1. PRISER OCH BETALNING

1.1 Prissättning

• Alla priser på thujor.se är inklusive moms
• Priser är dagsaktuella vid beställningstillfället
• Kampanjer/rabatter efter orderläggning kan ej tillgodoräknas i efterhand
• Reservation för felskrivningar

1.2 Betalningsalternativ

• Kortbetalning
• Swish
• Faktura via Svea Finans (14 dagars betaltid)
• Delbetalning 6-24 månader med Svea
• Förskottsbetalning till bank-giro (ordern hanteras efter mottagen betalning)

1.3 Företagsfaktura

• Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
• Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum. Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2% per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
• Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
• GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 – 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

2. LEVERANSVILLKOR

2.1 Leveranstider

2.2 Fraktkostnader

• Frakten beräknas på fraktvikt, antal pall samt postnummmer.
• Fraktkostnad från 59kr

2.2.1 Emballagekostnad 

• Beställningar med lastpallar debiteras kostnad för emballage

2.3 Leveransspecifikationer

3. GARANTIER OCH REKLAMATIONER

3.1 Växtgaranti

3.2 Reklamationsprocess

• Fotodokumentation krävs
• Anmälan via reklamationsformulär på hemsidan
• Svar inom 10-60 dagar
• Reklamationer hanteras ej 1/11-15/2

4. AVBOKNING OCH ÅNGERRÄTT

• Avbokning inom 24 timmar: Kostnadsfritt
• Krukodlade Smaragd/Brabant 30-140+:
  • Avbokningskostnad: 1500:- + 50% av ordersumma
• Rotklumps- och barrotsplantor:
  • Ej möjligt att avboka efter 24h
  • Full debitering minus ev. frakt

5. PLANTERAD & KLAR-TJÄNSTEN

5.1 Kundens ansvar

• Jordmånsdjup minst 50 cm
• Tillgänglig planteringsplats
• Rimlig jordkvalitet
• Kabel- och röranvisning
• Vattenförsörjning
• Inga hindrande växter/rötter

5.2 Avbokning

• Kostnadsfritt inom 14 dagar om datum ej är satt
• 50% debitering vid senare avbokning

6. SÄRSKILDA VILLKOR

6.1 Vintertäckning

• Skuggväv krävs:
  • Zon 1: Första våren
  • Zon 2-6: Även andra våren
  • 75% UV filter, mörkgrön eller grön/svart
  • Dokumentation krävs med foto och kvitto

6.2 Ej uthämtade leveranser

• Levande material: Full debitering
• Övriga produkter: Retur + 15% påslag
• Specialklippt väv: Full debitering

7. TVIST OCH PERSONUPPGIFTER

7.1 Tvistlösning

• Rekommenderad process:
  1. Kundservice
  2. Kommunal konsumentvägledning
  3. ARN
• Följer ARN:s rekommendationer

7.2 GDPR/Personuppgifter

• Användning:
  • Orderhantering
  • Leveranser
  • Kundservice
  • Marknadsföring (med samtycke)
• Rätt till insyn, rättelse och radering