Frågor & svar

Här samlar vi de vanligaste frågorna om Thujor.se — våra växter, priser, leveranser, plantering, betalning, garantier och reklamationer. Hittar du inte svaret? Ring 010-188 80 00 (mån–fre 08–17, lör 09–12) eller mejla info@thujor.se.

Om Thujor.se

Vilka är Thujor.se?

Thujor.se drivs av Svedberga Plantskola AB — en av Sveriges största häckleverantörer med egen odling. Vi säljer direkt från odlare till dig, utan mellanhänder.

Var odlas växterna?

Merparten av våra häckväxter odlas i egen och kontrakterad odling i södra Sverige samt hos utvalda europeiska plantskolor. Alla plantor är sorterade och kvalitetskontrollerade före leverans.

Säljer ni till företag?

Ja. Vi levererar till bostadsrättsföreningar, kommuner, entreprenörer och andra företag. Kontakta oss så tar vi fram en offert med företagspriser och fakturabetalning.

Produkter och sortiment

Vilka häckväxter säljer ni?

Thuja (Brabant, Smaragd), liguster, avenbok, bok, blodbok, idegran (taxus), lagerhägg, gran och bambu — plus jord, gödning, droppslang, viltskydd och vinterväv.

Vad är skillnaden mellan Thuja Brabant och Smaragd?

Brabant växer snabbt (30–60 cm/år), blir tät och behöver klippas årligen — perfekt när du vill ha insynsskydd fort. Smaragd växer långsammare, håller en smal kägelform, behåller sin friska gröna färg året runt och kräver minimal beskärning.

Hur många plantor behöver jag per meter?

Det beror på sort och storlek. Som tumregel: thuja 2,5–3 plantor/meter, liguster 3–4 plantor/meter, avenbok och bok 3 plantor/meter. Använd vår häckbyggare så räknar vi ut antalet åt dig utifrån längden på din häck.

Hur mycket jord och gödning går åt?

På varje produktsida finns en mängdberäknare. Ange häckens längd eller antal plantor samt plantornas höjd så får du rekommenderad mängd jord respektive gödning.

Vad är Outlet?

I vår Outlet säljer vi utvalda partier till kampanjpris, ofta i färdiga packstorlekar. Kvaliteten är densamma — det är volymen och säsongen som styr priset.

Rekommenderar ni viltskydd?

Ja, där rådjur och hare förekommer. Vi rekommenderar GrönVakt från Ecoplant, som stryks eller sprutas på plantorna och avskräcker viltet utan att skada växten.

Priser och minsta antal

Varför finns det ett minsta antal på växterna?

Priset på Thujor.se är satt med frakten inbakad. För att det ska gå ihop säljer vi häckväxter från ett minsta antal per sort. Antalet står tydligt på varje produktsida.

Vad betyder "från-priset"?

Från-priset är det lägsta styckepriset, det vill säga priset vid största kvantitet. Vid mindre kvantiteter är styckepriset högre. Den exakta prisstegen visas alltid på produktsidan innan du lägger i varukorgen.

Får jag mängdrabatt?

Ja. Ju fler plantor du köper av samma sort, desto lägre blir styckepriset. Prisstegen räknas om automatiskt i varukorgen.

Kan jag köpa färre än minsta antalet?

Inte i webbutiken. Behöver du ett mindre antal — kontakta kundservice så tittar vi på en lösning eller hänvisar till närmaste återförsäljare.

Frakt och leverans

Vad kostar frakten?

Frakten är inbakad i priset på våra häckväxter — inget fraktbelopp tillkommer i kassan. På enstaka tillbehör kan frakt tillkomma, och det visas i så fall innan du betalar.

Hur lång är leveranstiden?

Normalt 5–10 arbetsdagar. Under högsäsong (vår och höst) kan det ta något längre. Du får alltid en avisering innan vi kör ut.

Kan jag välja leveransdatum?

Du väljer önskad leveransvecka i kassan. Veckan är ett riktmärke som vi planerar efter — inte en garanterad exakt dag. Tillbehör som jord och gödning kan skickas separat och tidigare.

Levererar ni i hela Sverige?

Ja, vi levererar till hela Sverige. Leveransen sker med lastbil och lossas vid tomtgräns eller närmaste framkomliga plats.

Vad behöver jag tänka på vid leveransen?

Se till att chauffören kommer fram och att någon kan ta emot godset, eller ange var det får ställas. Plantor bör vattnas samma dag som de levereras.

Kan jag hämta själv?

Ja, efter överenskommelse kan du hämta hos oss på Svedbergavägen 103, 254 76 Allerum. Kontakta kundservice innan du åker.

Planterad & Klar ®

Vad är Planterad & Klar?

Vår planteringstjänst. Vi levererar, gräver, tillför jord, planterar, binder upp vid behov och vattnar första gången. Du får fast pris innan vi börjar.

Vad kostar det?

Priset beror på sort, antal, storlek och plats. Begär en kostnadsfri offert så får du ett fast pris — inga överraskningar i efterhand.

Ingår RUT-avdrag?

Planteringsarbete kan i många fall omfattas av RUT-avdrag för privatpersoner. Vi drar av det direkt på fakturan när förutsättningarna är uppfyllda.

Vad händer med emballage och jordöverskott?

Vi tar med oss pallar och emballage när arbetet är klart. Överbliven jord jämnas ut på plats eller körs bort enligt överenskommelse.

Betalning

Vilka betalsätt kan jag använda?

Faktura, delbetalning, kort och Swish via Svea. Vi har inte Klarna.

Kan jag delbetala?

Ja, du väljer delbetalning i kassan via Svea.

Kan jag betala mot faktura som företag?

Ja. Företag och föreningar kan handla mot faktura — kontakta oss så lägger vi upp det.

När dras pengarna?

Vid kortbetalning reserveras beloppet vid köpet. Vid faktura och delbetalning gäller Sveas villkor och förfallodatum.

Garanti och skötsel

Vilken garanti lämnar ni?

Vi lämnar etableringsgaranti på våra växter — och upp till 3 års garanti i kombination med Planterad & Klar. Garantin förutsätter att plantorna sköts enligt våra skötselråd, framför allt att de vattnas.

Gäller garantin vinterskador?

Garanti mot tjältorka, uttorkning och andra vinterskador gäller endast om du köpt tjänsten Hyr vintertäckning och den utförts av Svedberga. Egen täckning eller täckning av annan utförare omfattas inte, och otäckta växter omfattas aldrig. Frysskador undantas alltid.

Hur vattnar jag en nyplanterad häck?

Rikligt och sällan är bättre än lite och ofta. Räkna med minst 10–20 liter per meter häck ett par gånger i veckan under första säsongen, mer under torrperioder.

När ska jag klippa häcken?

Snabbväxande sorter som Brabant och liguster klipps 1–2 gånger per säsong, försommar och sensommar. Smaragd och idegran behöver mycket lite beskärning.

När gödslar jag?

Vår/försommar med en kvävebetonad gödning, och en höstgödning i augusti–september som stärker plantan inför vintern.

Ångerrätt, byte och reklamation

Har jag ångerrätt?

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Levande växter ska hanteras och återlämnas i väsentligen oförändrat skick — plantor som planterats kan inte ångras.

Hur reklamerar jag en växt?

Fyll i formuläret på reklamation.svedberga.com med bilder på plantan och planteringsplatsen. Vi återkommer inom 24 timmar på vardagar.

Vad gör jag om leveransen är skadad?

Notera skadan vid mottagandet och fotografera godset. Anmäl inom 7 dagar via reklamationsformuläret så löser vi det.

Vad räknas inte som reklamation?

Skador orsakade av utebliven vattning, vilt, gräsklippare, ogräsmedel, saltstänk eller extremväder omfattas inte.

Konto, integritet och kontakt

Behöver jag ett konto för att handla?

Nej, du kan handla som gäst. Med konto ser du dina ordrar och kan följa leveransen.

Hur hanterar ni mina uppgifter?

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att hantera din order, leverans och kundservice. Läs mer i vår integritetspolicy.

Hur når jag er?

Telefon 010-188 80 00 (mån–fre 08–17, lör 09–12), e-post info@thujor.se. Adress: Svedberga Plantskola AB, Svedbergavägen 103, 254 76 Allerum. Org.nr 556762-9612.