Vid beställning under leveransperiden Mar-Okt levereras din order till dig inom 3-14 dagar.

Villkor, Info, Frakter, Leveranser, Garantier & Återbetalningsvillkor

Priser och betalning
Alla priser på www.thujor.se är angivna inklusive moms med aktuell mervärdesskatt specificerad på fakturan/kontantnotan.

Alla priser på Thujor.se är att betrakta som dagsaktuella och gäller vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för felaktigt inskrivna priser. Ev kampanjer, rabatter etc som lanseras efter ert orderläggande och innan leverans kan ej tillgodoräknas. Alla plantor reserveras/tas upp efter just er beställning.

Om ej annat överenskommits betalar du kort eller väljer faktura vid beställningen  eller faktureras du 14 dagar netto efter mottagen varuleverans, det senare alternativet hanteras av Svea Finans eller Klarna, och du hittar detaljerad information om deras villkor i kassan. Faktura skall senast överenskommas innan packning från vårt lager.

Ni är ansvarig för plantans välbefinnande och frakt tillbaka till oss om vi är överens om att häva köpet. När växtleveranser är oss åter kontrolleras den och ev återbetalning sker minus ev avdrag enligt villkor. Ni kommer bli debiterad för frakten 

Ändring av adress efter att fraktsedel är skapad - sker mot kostnad av 195:- per kolli, ändring av adress efter att sändningen lämnat plantskola men Ej har nått terminal - 395:- per kolli. Ändring av adress efter att leverans scannats och är på väg ut till er debiteras med 990:- per kolli. Leveranstiden blir automatiskt då med minst 36 h längre. Tar växter skada pga detta är det utanför vårt ansvar.

Rotklumpar, barrotsplantor samt övriga plantor i vilande tillstånd går ej ångra köp på - avsteg från distansavtalslagen gäller här. Ni kan givetvis reklamera dessa produkter med sedvanlig gång med gällande garantier.

Leveranstider
Ni väljer ett datum i kassan för önskad leverans.  Välj ett datum efter förutsättningar på normal leveranstid på er produkt och leveransperiod. Krukodlade plantor 5-10 dagar, rotklumpar 7-14 dagar. Om er order innehåller växter från olika växtgrupper kan leveranstiden öka med 7 dgr. Barrotsplantor levereras ut 1 gång på våren och en gång på hösten, normalt sett i början av april samt slutet av oktober. Dessa plantor går ej att önska ett leveransdatum på. Ansvaret att läsa de olika leveransperioderna åligger er som kund.

• Efter att beställningen är lagd så skickas ett bekräftelsemail till er från oss till er, kontrollera att allt stämmer med adress, leveranstid etc. När det börjar att närma sig leverans, tidigast 10 dagar innan eller senast 2 dagar innan tänkt leverans så får ni ett mail från oss där ni får ert sändningsnummer som är spårbart på postnord.se. Länken är spårbar när er leverans har anlänt terminal för utleverans. Öppna följesedeln som är bifoga - där finner ni preliminärt leveransdatum.

• Tills plantor är lastade, dvs upp till 2 dagar innan tänkt leverans så är länken inte aktiv mer än att ni möts av meddelande att postnord fått i uppdrag att leverera varor till er.

• När växter/varor passerar Malmö eller Torsvik i Jönköping uppdateras er länk och ni får ett datum och leveranstid för er beställning. Denna tidpunkt är nästkommande vardag som huvudregel. En leverans kan med kort varsel skjutas upp till nästkommande arbetsdag, denna information lämnas av postnord via appen. Leverans kan skjutas upp till nästkommande vardag efter kl 1600. Vi kan EJ påverka detta.

• Ni får sedan på leveransdagen ett meddelande om att leverans är klar och utkörd. Alla leveranser sker utan kvittens för Er och allas säkerhet samt att det förkortar tiden för plantan i transit. Ingen behöver aviseras vilket tar tid. Ni behöver inte passa eller vänta på chaufför/åkeri. Telefonavisering finns som tillval i kassan. Alla leveranser fotas av chaufför vid avlastning. 

• Tiden mellan beställning och spårbart gods (1-3 dagar innan leverans) betyder att plantan INTE står på terminal utan är på plantskola. Fraktsedlar skapas löpande och utan speciellt tidsschema.

• Prioleverans 1-3 dgr efter beställning kan endast användas på produkter som har det som tillval i kassan. Prioleverans kostar 1995:- extra. 

 Leveranstid under planteringssäsongen (räknas från 15:e mars om vädret tillåter över lag i Landet, till oktober/november beroende av leveransort) är inom tre veckor från beställningsdatum, normalt 5-12 dagar. Beställningar lagda utanför planteringssäsongen levereras snarast då säsong tillåter plantering. Extra kostnad för frakt tillkommer om ni önskar leverans utanför ordinarie leveransperiod. Notera att leveranser utanför våra ordinarie leveransrutter, t.ex. till Gotland, Dalarna, Värmland, Gävleborg och norrut, kan dröja längre då många leveransföretag levererar endast någon dag per vecka i vissa områden. Speditör aviserar via SMS/mail eller telefonsamtal 1-3 dagar innan leveransdag. Detta går ej styra då det ska synkroniseras med Postnord, DHL, Sehenker etc - Leveransföretagets villkor gäller.

 Leveranstider för planteringar är följande: Efter godkänd offert återkommer vi inom 7-21 dagar med ett datum som beroende på säsong ligger 1-35 dagar framåt. Vi arbetar miljövänligt och tar område för område - ni kan ej påverka datumförslag. Givetvis sker fortlöpande uppdateringar i schema. Om inte produkten är specificerad på er beställning använder vi det bästa efter säsongen. Dvs rotklumpar används ej under den varma årstiden. Svedberga Plantskola AB kan använda den produkten vi anser är lämplig just hos er vid planterad och klar.

 Tills du mottagit officiell avisering från Postnord är alla uppgifter om leveransdag/tid att betrakta som preliminära då verksamheten är känslig för omständigheter utanför vår kontroll. Även efter avisering kan det i extremfall förekomma förseningar pga sjukdom, fordonshaveri eller liknande. I sådana fall utgår ingen ersättning eller rabatter även om du som kund drabbas av extra kostnader eller inkomstbortfall. Vi kan heller inte skynda på en leverans från extern aktör. Datum för planteringar bekräftas dagen innan senast kl 1800. 

 Prioriterad leverans kan oftast ordnas mot tillägg och efter överenskommelse i de fall en exaktare leveranstidpunkt krävs. Detta sker isåfall med mindre lastbilar typ Fiat Ducato, Ford Transit 3.5 ton. Priser framgår i kassan.

 Observera att vi normalt levererar thujor och andra häckväxter med lastbilar med en totalvikt närmare 13000 kg och därför inte når ända fram till alla adresser. Om du vet eller misstänker att din adress inte kan nås lämnas dina thujor på närmast möjliga plats eller på annan överenskommen plats/adress. Vi lämnar plantor på närmsta farbara plats - dvs vi bär ej ut plantor på tex baksidor av hus etc. Eventuell tillkommande kostnader för lyftkran för att lyfta in på adress tillkommer, vi levererar till närmast möjliga plats som går att komma fram till. Chaufför avgör på plats.

Reklamationer och garantifrågor
Vid felaktig varuleverans (fel antal eller felaktig/skadad vara) är du skyldig att omgående kontakta oss efter mottagen leverans så att vi i första hand kan rätta till felet, alternativt komma överens om lämplig kompensation. Notera att du inte kan reklamera en planterad planta.

Vid åberopande av växtgaranti gäller att du låter växten stå kvar på växtplatsen tills du rådgjort med oss och har möjlighet att tillhandahålla aktuella fotografier som tydligt visar vad du anser är grund för åberopande av garanti. Är det mer omfattande utbyte kan även garantibesök komma att göras.

 I båda dessa fall gäller att du måste starta ett ärende via formuläret under reklamation av ärendetyp Reklamation för korrekt hantering. Viktigt är att alltid rapportera eventuella problem så snart som möjligt. Exempelvis måste ovillkorligen garantiutbyten som efterfrågas på våren efter leveransår ha rapporterats på hösten 30/10 leveransåret. Vid höstplantering gäller 15/2. Alla reklamationer kring planta förutom antal som är fel i leverans tas emot endast via e-post via formuläret på hemsidan.

 Vi ersätter inte vanvård, dit räknas även under och övervattning (hör med oss om ni vill ha tips), skador av djur och vilt, inga frysskador (bladfällande) som ej tecknat försäkring mot detta, eller tjältorkade plantor som ej varit täckta med rätt material enligt villkor. 

När ett reklamationsärende startas är gången följande:
• Ni fyller i en reklamationsansökan direkt på hemsidan. https://thujor.se/pages/reklamation svara korrekt och med bilder, utan bild tas ej er reklamation vidare

• Vi gör en analys av att ni uppfyller våra garantivillkor kring jordförbättring, plantering, vintertäckning och bevattning.

• Vi återkommer till er via mail eller samtal inom 10-60 dagar för åtgärdsförslag. Under perioden 1/11 till 15/2 besvaras ej reklamationer som regel. De tas med start då 16/2

• Åtgärdsförslag utförs tidigast den första svala perioden efter er planteringsperiod. Dvs Ni planterar Mars - Juni - åtgärd görs i Sept/okt. Ni planterar Juli-Okt - åtgärd utförs Maj/Juni året efter. Denna tidpunkt för åtgärd kan förlätngas tills upp mot 12 månader då vi ibland vill ge plantan mer tid att repa sig. 

• Vi ersätter planta som dömts ut av oss, ej arbete som är utfört.

• Åtgärdsförslag behöver inte vara ny planta utan kan ges i råd av tex nedklippning, gödning, bevattningssystem etc.

• Planta som ersätts ska vara utan chans för överlevnad, pga fördröjning i vintergrönt så tas det i hänsyn i och med att åtgärd görs först efter att plantan ska ha etablerat sig.

• Garantibyte sker en gång per order, dvs ej garanti på garanti. För att undvika problem så görs avräkning av eventuella bytesplantor inte innan minst 3-6 månader efter plantering. Detta för att undvika att fel antal plantor levereras ut på garantin. Ofta repar sig plantor, men kan också vara så att fler behövs bytas och då får vi med dessa också.

• Ni som vintertäcker och skyddar era plantor omfattas av ett byte av plantor som drabbats av tjältorka. Ni som inte avser att täcka plantor måste reklamera senast 15/2 - efter det hanterar vi ej garantifrågor kring tjältorka. Städsegröna plantor ska vintertäckas enligt instruktioner för att Ni ska kunna få nya plantor på garanti mot tjältorka.Vi följer vägverkets tjälkartor. Detta gäller städesgröna växter. Bladfällande växter ska reklameras senast 15/1 - finns det ej knoppar då så är plantan död. 

• Vi förbehåller oss rätten att ersätta er med likvida medel för plantor för eget inköp. Ni återfår då beloppet ni betalt oss, inte vad de kostar just i ert närmsta eventuella gardencenter.

• 36 månaders växtgaranti omfattas ni av som fått planteringen utförd av oss, ni ska då om ni finns i zon 2 ha vintertäckt med skuggväv minst första våren. Zon 3-6 kan behöva även andra våren skyddas. Vinterväv ska vara original skuggväv med 75% UV filter - Kulör mörkgrön eller grön/svart. Juteväv/markduk etc accepteras ej som skyddsmaterial. Gödsel som används ska vara Ecoplants NPK barrväxtgödning eller motsvarande. Om ni täcker på egen hand med egen väv - ta foto vid täckningen, spara väven och kvitto. Vi godtar ej handskrivna kvitton.

• Droppslang ska vara monterad. Har det varit bevattningsförbud i ert område ska ni kunna bevisa eget/inköpt vatten.

• Ni har 36 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen.

• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation vid misskötsel, skadedjur eller tjältorka (Gäller växter som inte varit täckta med skuggväv.)

OBS! Alla godkända utbyten av plantor på garantin avhämtas hos Thujor.se i Mjölby eller Allerum alternativ skickas mot en fraktkostnad av 990:- per pall.

Övrigt
Om ej annan överenskommelse görs före beställning förblir samtliga varor Svedberga Plantskola AB, organisationsnummer 556762-9612 eller Svensk Häckplantering AB organisationsnummer 559165-5922 egendom till dess att full betalning erlagts. Det innebär att du som kund accepterar och inte försvårar ett återtag av levererade produkter om så krävs. Du äger ej heller rätt att vidaresälja våra produkter innan full betalning erlagts. Om juridisk person (företag) beställer varor utan att erlägga full betalning debiteras firmatecknare privat. Erläggs ej betalning tas plantor åter på er egendom - dvs ni ger oss rätt att gå in på er tomt/mark för att på enklaste sättet återta plantor, ni kan alltså inte hävda olaga intrång.  Tills plantor är betalda fullt ut ses de som en leasingprodukt som ni hy av Svedberga Plantskola AB, då krävs ej handräckning av KFM. Återställning av mark sker ej men ni debiteras kostnad för återuppgrävning, omplantering och transport.

Vidare förbehåller vi oss rätten att:

• annullera beställningar som inte kan effektueras inom rimlig tid eller till rimlig kostnad. Mail skickas till er senast 7 dagar efter beställning. Ev återbetalning sker automatiskt. Gäller ej barrotade, rotklupsplantor etc som levereras efter det attt nästkommande säsong av dessa infaller.

• annullera beställningar, eller kräva förskottsbetalning, där vi efter kontroll har starka skäl att misstänka oförmåga eller ovilja att betala. Efter sedvanlig UC. Ni får oftast de alternativ redan i kassan vi kan erbjuda Er.

• ev annullera beställningar som understiger 2000:- i ordervärde.

• I och med att du godkänner dessa villkor avsäger du dig all rätt till eventuella skadeståndsanspråk på Svedberga Plantskola AB:s oavsett anledning.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel i texter och prisuppgifter. Notera även att samtliga produktbilder på Thujor.se visar ett unikt exemplar av levande växter och sålunda inte är identiska med dom växter som levereras. Vissa plantor visas efter klippning. Vissa plantor visas i fel krukstorlek 

Öppet köp / ångerrätt / avbeställning
I enligt med gällande distansavtalslag äger du normalt rätt att ångra köp utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter att varuleveransen har mottagits. Dock undantas varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, utan risk att förstöras, till vilka räknas bland annat växter, plantor, livsmedel och andra färskvaror, även varor som är specialbeställda till just er, tex beställd väv i annat format än hela rullar. 

Kontakta oss snarast om du ångrar dig så gör vi vårt bästa för att vara tillmötesgående men distansavtalslagen rörande ångerrätt gäller inte. Krukodlade plantor Smaragd och Brabant i strl 30+ till 140+ är att betrakta som lagerbar växt ( under perioden april till september) . Dessa går att avboka till en kostnad av 1,500:- samt 25% av ordersumma. 

Rotklumpsplantor och barrotade plantor tas upp och reserveras till just ER, det är en sådan färskvara att plantan skrotas ut och kan inte säljas vidare vid avbeställning. Efter 24 h kan den beställning ej ångras med mindre än att hela ordern debiteras minus ev uttagen frakt.

Du kan avbeställa dina växter inom (24 timmar) efter lagd beställning utan kostnad. Under denna tid hanteras ej er order eller att vi reserverar dem hos odlare eller tas upp ur marken.

Avbeställning efter avisering om leverans kan göras. Kostnaden är då 1500:- plus 75% av ordervärdet för att täcka administrativa kostnader, på/avlastning samt hantering av växter.

Avbeställning ska alltid göras skriftligt, inkludera ordernummer och skickas till info@thujor.se. Ni måste också få en bekräftelse på denna avbeställning av oss. Avbeställning tas endast emot under ordinarie kontorstid 8-17 vardagar. 

 Avbeställning på grund av försenad leverans, mer än 2 veckor efter av oss utsatt leveransdatum kan göras utan några kostnader. En planterad planta är en godkänd planta oavsett sort. - inga återtag eller ev justeringar på pris kan då göras. Ev justeringar i pris pga fel i höjd hanteras med att justera ner till närmaste höjd på hemsida. Planta mäts i sträckt tillstånd från ovansida kruka och längst ut till toppskott INNAN plantering. Ofta då det blir en vall efter plantering som är bra för plantan men minskar höjden något.

Avbokningar av tjänsten planterad och klar kan göras 14 dagar efter beställning utan kostnad om datum inte är satt till er som infaller inom den perioden.  Vid avbokning senare debiteras 50% av ordervärdet vilket täcker kostnader för beställda plantor.

Frakter
Vi tillämpar enhetsfrakter från 59:- per pall/paket eller fraktfritt - står tydligt på produkt och i kassan vad som gäller. Din fraktkostnad framgår i kassan och angivna fraktkostnader, inklusive villkoren för fraktfritt. Till dessa län, samt till leveransadresser som ligger utanför svenskt fastland inklusive Öland, Gotland, tillkommer frakttillägg om vilket överenskommes. Vägfärja räknas ej som väg. Frakttillägg kan även förekomma till andra län under lågsäsong, 15/10 - 15/3. Leveransvillkor som används är DHL villkor för Homedelivery, Postnord pallet och Homepack eller Schenkers inrikes. Storstadstillägg kan förkomma enligt villkor. Pallkostnad för pall med sidor är 300 SEK. Pallkostnad för Boxpall(sjöpall) är 350 SEK. Denna kostnad tas ut om det inte står fraktfritt.

 Leveranser sker till av er angiven leveransadress, har ni lagt en manuell beställning via kundtjänst är det ert ansvar att se på bekräftelse inom 24 h att adress stämmer överens med överenskommelsen. Ändringar debiteras enligt pris.

- Ändring av adress efter att fraktsedel är skapad - sker mot kostnad av 195:- per kolli, ändring av adress efter att sändningen lämnat plantskola men Ej har nått terminal - 395:- per kolli.
Ändring av adress efter att leverans scannats och är på väg ut till er debiteras med 990:- per kolli. Leveranstiden blir automatiskt då med minst 36 h längre. Tar växter skada pga detta är det utanför vårt ansvar.

Prioriterad leverans - dvs lagerförd produkt som kan hanteras och packas samma dag om order läggs senast 07,00:- levereras dagen efter innan kl 16.00 mot extrakostnad om 995:- per pall/kolli. Om denna leverans Ej kommer fram pga för oss utomstående omständigheter återbetalas 995:-, ej ev skadestånd på uppkomna kostnader. Prioleveranser ska vara bekräftade med ett ordererkännande av oss till er. 

Har godset påbörjat utleverans finns inga garantier att adressändring går att utföra. Kommer godset till felangiven adress lämnas godset på denna adress och du som kund ansvarar för vidare transport till önskad adress.

Pallkostnad, Vi debiterar en kostnad för pall och boxpall, kostnaden debiteras i efterhand och faktureras separat, vi kan fakturera denna kostnad upp till 12 månader efter lagd order. Kvartspall: 295kr, Halvpall: 395:-, Eur-pall: 300:-, Sjöpall: 350kr, Priserna inkluderar sidor i trä

Planteringar omfattas av särskilda villkor där kunden ansvarar för följande:
• Att rimligt jordmånsdjup finns att tillgå för aktuella plantors rotsystem. Minst 50 cm

* Vid tveksamheter kring vad rimligt innebär ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret eller genom att ringa 08-53332323 innan du beställer. OBS! Vid behov av grävmaskin eller där jordborr inte kan användas tillkommer kostnader enligt överenskommelse och baseras på prislista.

Avbokningar av tjänsten planterad och klar kan göras 14 dagar efter beställning utan kostnad om datum inte är satt till er som infaller inom den perioden.  Vid avbokning senare debiteras 50% av ordervärdet vilket täcker kostnader för beställda plantor.

Ej uthämtade / mottagna varuleveranser
Vänligen notera att ej uthämtade eller mottagna varuleveranser med plantor kommer att debiteras fullt ut då risken för permanenta skador under långvarig lagerhållning och transport är att betrakta som given. Gäller oavsett odlingssätt. Vid avisering från transportföretag måste ni anpassa er efter företaget - välja annars prioleverans eller liknande. Ej avhämtade plantor som bokats för avhämtning debiteras fullt efter 10 dagar. Ej avhämtade leveranser med ej levande produkter går i retur - ni debiteras denna extrakostnad med påslag om 15%. Väv som klippts debiteras fullt - Väv på hel rulle återtas utan kostnad. Du som kund ansvarar för att rätt adress är angiven i ordern, beställningar som levereras till av dig felaktigt angiven adress debiteras fullt ut.

Garantier
Vår växtgaranti innebär att du som kund ska få en felfri växt som uppfyller branschens krav på kvalitet, sundhet och sortäkthet. Du har därför alltid minst 4-36 månaders växtgaranti på våra växter. Vi följer GRO´s bransch/kvalitetslinjer. Denna garanti innebär att en planta som inte är sortäkta eller inte utvecklar sig normalt, trots adekvat skötsel och växtplats, ersätts av en ny planta under garantitiden. Om det inte är ställt utom rimligt tvivel att plantan är död eller har allvarliga brister som ej kommer att återhämta sig ger vi alltid växten minst 3-9 månader för att uppvisa bättring efter våra råd.

 Eventuella utbyten sker endast maj/juni och sept/okt/nov. Det innebär att tidigast utbyte av vårplanterade växter är på hösten och tvärtom. När ni befarar att växten inte utvecklar sig normalt, sänd oss foto och beskrivning av ärendet till oss via reklamationsformuläret.

 Garantin gäller inte för skador som uppkommit efter köpet och som orsakats av bristande omvårdnad, felaktig skötsel, olyckor eller annat utanför vår kontroll. Detta inkluderar exempelvis bristande bevattning, köld- eller vindskador, felgödsling, felaktig plantering, undermålig dränering på växtplatsen, översvämmning, förgiftning och skador orsakade av djur eller människor.

 Vidare görs inga garantiutbyten under den tidiga etableringsperioden, inom 3-9 månader efter plantering, och såvida det inte kan påvisas att plantorna bar på sjukdom vid leverans täcker garantin maximalt 20% av levererade plantor. Deponi av gamla plantor vid utbyte hanteras av Er som kund. Garantin utsträckes att även omfatta vinterskador, under ordinarie 3-36 månaders växtgarantin, vid inköp och montering av av oss levererad skuggväv.

Observera att garantin inte förlängs i samband med utbyten, varken för utbytesplantor eller för ursprungligen levererade plantor, och således görs garantiutbyte vid ett tillfälle. Vi förbehåller oss rätten att istället för att byta ut plantor återbetala till inköpspris.

Tvist
Vi försöker alltid lösa tvister i samförstånd men i det fall samförstånd inte kan nås rekommenderar vi att du i vänder dig till konsumentvägledningen i din kommun eller ARN. Vi bemöter eventuella ärenden i respektive instans men följer ARN:s rekommendationer.

Personuppgifter
Vi följer personuppgiftslagen (PUL) och tar fullt ansvar för de personuppgifter du lämnar till oss. Dina lämnade uppgifter används enbart för administrativa uppgifter samt för att ge dig viktig information. Inga uppgifter kommer att säljas, överlåtas eller på annat sätt göras tillgängliga för tredje part utom för kvalitetsuppföljning. Självklart kan du begära ut de uppgifter vi har lagrade och även få dem ändrade eller raderade. Läs mer här om vår Sekretess & Cookie policy

Vid plantering av häck med thujor planteras 2-3st/meter häck. En bra tumregel är att ju större växt du planterar desto längre avstånd mellan plantorna. Men detta är inte skrivet i sten, planterar du en lägre planta med 2st/meter kommer även denna häck bli tät och fin, det tar bara någon extra säsong innan detta uppnås.

För att köpet ska bli så ekonomiskt bra som möjligt för dig bör du välja något av våra färdiga storpack som innehåller ett antal med växter som ligger så nära det går ditt önskade antal. Du kan alltid justera avståndet mellan plantorna så de passar hos dig.

Strl 30 cm till 70 cm
Klass A ca 3-4 st per meter häck.
Landscape Q ca 3 st per meter häck.

Strl 70-120 cm -
Klass A ca 3 st per meter häck.
Landscape Q ca 2,5-3,0 st per meter häck.

Strl 120-140 cm
Klass A 2,5-3,0 st per meter häck.
Landscape Q ca 2,5 st per meter häck.

Strl 140-200 cm
Klass A ca 2,5 st per meter häck.
Landscape Q Ca 2,0-2,25 st per meter häck.