Leveransinformation - Så levereras dina växter

Frakter, Leveranser, Garantier & Återbetalningsvillkor priser och betalning.

Alla priser på www.thujor.se är angivna inklusive moms med aktuell mervärdesskatt specificerad på fakturan/kontantnotan.

Alla priser på Thujor.se är att betrakta som dagsaktuella och gäller vid beställningstillfället. Vi reserverar oss för felaktigt inskrivna priser. Ev kampanjer, rabatter etc som lanseras efter ert orderläggande och innan leverans kan ej tillgodoräknas. Alla plantor reserveras/tas upp efter just er beställning.

Om ej annat överenskommits betalar du kort eller väljer faktura vid beställningen eller faktureras du 14 dagar netto efter mottagen varuleverans, det senare alternativet hanteras av Svea Finans eller Klarna, och du hittar detaljerad information om deras villkor i kassan. Faktura skall senast överenskommas innan packning från vårt lager.

Ni är ansvarig för plantans välbefinnande och frakt tillbaka till oss om vi är överens om att häva köpet. När växtleveranser är oss åter kontrolleras den och ev återbetalning sker minus ev avdrag enligt villkor. Ni kommer bli debiterad för frakten

Ändring av adress efter att fraktsedel är skapad - sker mot kostnad av 195:- per kolli, ändring av adress efter att sändningen lämnat plantskola men Ej har nått terminal - 795:- per kolli. Ändring av adress efter att leverans scannats och är på väg ut till er debiteras med 1390:- per kolli.

Leveranstiden ökar automatiskt då med minst 36 h längre. Tar växter skada pga detta är det utanför vårt ansvar.

Rotklumpar, barrotsplantor samt övriga plantor i vilande tillstånd går ej ångra köp på - avsteg från distansavtalslagen gäller här. Ni kan givetvis reklamera dessa produkter med sedvanlig gång med gällande garantier.

Leverans & Kostnader

1. Leveransinformation
1.1 Leveransbekräftelse

När din vara är bokad för upphämtning på Svedberga Plantskola lager, eller leverantörens lager, skickas en leveransbekräftelse till dig. Denna
leveransbekräftelse innehåller normalt en spårningslänk där du kan följa din leverans hos något av de transportbolag som Svedberga Plantskola AB samarbetar med.

1.2 Avisering
Du blir sedan ej aviserad av transportbolaget innan leverans, med närmare information kring planerad leveransdag och tid. Anledning är att för att korta ner leveranstider på känsliga levande växter. Hemleveranser sker under dagtid, om inget annat anges. För leveranser till ombud eller paketskåp erbjuds ett tidsintervall för möjlig uthämtning av varorna. Denna tjänst aviseras via sms och/eller epost.

1.3 Körbar väg
För alla hemleveranser gäller, på körbar väg, transport fram till tomtgräns, om inget annat anges. Om du bor i ett lägenhetshus levereras varorna normalt till porten på markplan. Om du bor i ett bostadsområde med någon form av tillträdeshinder såsom låst bom, stängd grind eller dylikt så levereras varorna så långt det är körbar väg. Transportbolag/Chaufför är den som avgör att vägen är farbar eller inte - gäller även ev infarter och skaftvägar. Vägar ska hålla för 12 ton och det ska inte finns risk att köra fast. Pallar måste ha fast underlag för att kunna dras av från bakgavellift. Dit räknas tex marksten, plattor och asfalt - ej grusad yta. Om det ligger grus på hårdgjord yta räknas detta som grusad yta och pallen levereras där transportbolaget stannar lastbilen.

1.4 Leveransmottagande
Ni behöver ej kvittera er leverans då det är leverans utan kvittens. Ni bör givetvis kontrollera era beställda varor skyndsamt.

2. Leveranssätt

2.1 Hemleverans
Hemleverans av paket sker under dagtid, normalt fram till porten i markplan om du bor i lägenhetshus eller normalt fram till tomtgräns om du bor i villa. Mottagaren av leveransen måste vara samma som mottagaren på beställningen. När du tar emot en leverans behöver du kunna legitimera dig.

2.2 Leverans till ombud
Leverans sker till närmsta ombud. Leveransen sker till något av DHL:s, Postens eller Schenkers utlämningsställen. Transportören skickar ett SMS när leveransen anlänt till ombudet. Varan finns sedan att hämta ut i 7 dagar mot uppvisad legitimation och sändningsinformation.

2.3 Leverans till öar
Leverans till öar kan endast ske till öar med broförbindelse eller som är anslutna till Trafikverkets färjetrafik. Till Gotland sker ordinarie biltransport enligt de fraktvillkor som gäller för produkten. Leveranser till övriga öar sker till närmsta terminal på fastlandet. Viss färjetrafik kräver specialemballage.

2.4 Specialtransport
Vissa skrymmande och tyngre växter kräver specialtransport, som exempelvishöga träd och buskar. Denna kostnad debiteras efter ök innan det skickas till er

3. Fraktkostnad
Framgår i kassan - annars står det fraktfritt - vid retur av vara som skickas som fraktfri debiteras det 1390:- per pall 80x100 samt 100x120.

Leveranstider

Ni väljer ett datum i kassan för önskad leverans. Välj ett datum efter förutsättningar på normal leveranstid på er produkt och leveransperiod. Krukodlade plantor 8-12 dagar, rotklumpar 7-14 dagar. Om er order innehåller växter från olika växtgrupper kan leveranstiden öka med 7 dgr.

Barrotsplantor levereras ut 1-4 ggr på våren och en 1-3 ggr på hösten, normalt sett i början av april samt slutet av oktober. Dessa plantor går ej att önska ett leveransdatum på. Ansvaret att läsa de olika leveransperioderna åligger er som kund. Ordinare leveransperiod för krukodlade är Mars till Nov. Exakt datum meddeöas på hemsidan Ordinarie leveransperiod för barrotade plantor är slutet av okt till mars månad. Leveranser går ej att styra. Beställ ej barrotade plantor om ni inte är 100% säker på att det går att plantera eller förvara tills dess att väderleken medger plantering.

Rotklumpsplantor levereras Mars (när vädret tillåter) tills Maj samt från oftast mitten av sept tills Nov. Om plantering av växter ej går att utföra pga väderlek på er aktuella plats är det ej skäl för avbokning, beställda plantor levereras ut.

• Efter att beställningen är lagd så skickas ett bekräftelsemail till er från oss till er, kontrollera att allt stämmer med adress, leveranstid etc. När det börjar att närma sig leverans, tidigast 10 dagar innan eller senast 2 dagar innan tänkt leverans så får ni ett mail från oss där ni får ert sändningsnummer som är spårbart på mydsv.com. Länken är spårbar när er leverans har anlänt terminal för utleverans. Öppna följesedeln som är bifoga - där finner ni preliminärt leveransdatum.
• Tills plantor är lastade, dvs upp till 2 dagar innan tänkt leverans så är länken inte aktiv mer än att ni möts av meddelande att postnord fått i uppdrag att leverera varor till er.
• När växter/varor passerar Helsingborg eller Linköping uppdateras er länk och ni får ett datum och leveranstid för er beställning. Denna tidpunkt är nästkommande vardag som huvudregel. En leverans kan med kort varsel skjutas upp till nästkommande arbetsdag, denna information lämnas av DSV via appen. Leverans kan skjutas upp till nästkommande vardag efter kl 1600. Vi kan EJ påverka detta. Ersättning utgår Ej för denna försening
• Ni får sedan på leveransdagen ett meddelande om att leverans är klar och utkörd. Alla leveranser sker utan kvittens för Er och allas säkerhet samt att det förkortar tiden för plantan i transit. Ingen behöver aviseras vilket tar tid. Ni behöver inte passa eller vänta på chaufför/åkeri. Telefonavisering finns ej tillval i kassan. Alla leveranser fotas av chaufför vid avlastning.
• Tiden mellan beställning och spårbart gods (1-3 dagar innan leverans) betyder att plantan INTE står på terminal utan är på plantskola. Fraktsedlar skapas löpande och utan speciellt tidsschema.
• Prioleverans 1-3 dgr efter beställning kan endast användas på produkter som beställs via kundtjänst och efter överenskommelse. Prioleverans kostar 1995:- extra.
  Leveranstid under planteringssäsongen (räknas från 15:e mars om vädret tillåter över lag i Landet, till oktober/november beroende av leveransort) är inom tre veckor från beställningsdatum, normalt 5-12 dagar. Beställningar lagda utanför planteringssäsongen levereras snarast då säsong tillåter plantering. Extra kostnad för frakt tillkommer om ni önskar leverans utanför ordinarie leveransperiod. Notera att leveranser utanför våra ordinarie leveransrutter, t.ex. till Gotland, Dalarna, Värmland, Gävleborg och norrut, kan dröja längre då många leveransföretag levererar endast någon dag per vecka i vissa områden. Speditör aviserar ej via SMS/mail eller telefonsamtal 1-3 dagar innan leveransdag. Detta går ej styra då det ska synkroniseras med Postnord, DHL, Sehenker etc - Leveransföretagets villkor gäller.
  Leveranstider för planteringar är följande: Efter godkänd offert återkommer vi inom 7-21 dagar med ett datum som beroende på säsong ligger 1-35 dagar framåt. Vi arbetar miljövänligt och tar område för område - ni kan ej påverka datumförslag. Givetvis sker fortlöpande uppdateringar i schema. Om inte produkten är specificerad på er beställning använder vi det bästa efter säsongen. Dvs rotklumpar används ej under den varma årstiden. Svedberga Plantskola AB kan använda den produkten vi anser är lämplig just hos er vid planterad och klar.
  Tills du mottagit officiell avisering från Postnord är alla uppgifter om leveransdag/tid att betrakta som preliminära då verksamheten är känslig för omständigheter utanför vår kontroll. Även efter avisering kan det i extremfall förekomma förseningar pga sjukdom, fordonshaveri eller liknande. I sådana fall utgår ingen ersättning eller rabatter även om du som kund drabbas av extra kostnader eller inkomstbortfall. Vi kan heller inte skynda på en leverans från extern aktör. Datum för planteringar bekräftas dagen innan senast kl 1800.
  Prioriterad leverans kan oftast ordnas mot tillägg och efter överenskommelse i de fall en exaktare leveranstidpunkt krävs. Detta sker isåfall med mindre lastbilar typ Fiat Ducato, Ford Transit 3.5 ton. Pris för prisfrakt är 1995: extra per beställning. Om DSV lokalt inte kan leverera pga vägförhållanden etc debiteras ni som kund extra för detta, prispåslaget är vårt netto +12%.
  Överstiger det extra påslaget 10% av ordersumman så tar vi kontakt med er. Det är alltid transportföretagets leveransvillkor som gäller.
  Observera att vi normalt levererar thujor och andra häckväxter med lastbilar med en totalvikt närmare 13000 kg och därför inte når ända fram till alla adresser. Om du vet eller misstänker att din
  adress inte kan nås lämnas dina thujor på närmast möjliga plats eller på annan överenskommen plats/adress. Vi lämnar plantor på närmsta farbara plats - dvs vi bär ej ut plantor på tex baksidor av hus etc. Eventuell tillkommande kostnader för lyftkran för att lyfta in på adress tillkommer, vi levererar till närmast möjliga plats som går att komma fram till. Chaufför avgör på plats.
  Reklamationer och garantifrågor
  Vid felaktig varuleverans (fel antal eller felaktig/skadad vara) är du skyldig att omgående kontakta oss efter mottagen leverans så att vi i första hand kan rätta till felet, alternativt komma överens om lämplig kompensation. Notera att du inte kan reklamera en planterad planta.
  Vid åberopande av växtgaranti gäller att du låter växten stå kvar på växtplatsen tills du rådgjort med oss och har möjlighet att tillhandahålla aktuella fotografier som tydligt visar vad du anser är grund för åberopande av garanti. Är det mer omfattande utbyte kan även garantibesök komma att göras.
  I båda dessa fall gäller att du måste starta ett ärende via formuläret under reklamation av ärendetyp Reklamation för korrekt hantering. Viktigt är att alltid rapportera eventuella problem så snart som möjligt. Exempelvis måste ovillkorligen garantiutbyten som efterfrågas på våren efter leveransår ha rapporterats på hösten 30/10 leveransåret. Vid höstplantering gäller 15/2. Alla reklamationer kring planta förutom antal som är fel i leverans tas emot endast via e-post via formuläret på hemsidan.
  Vi ersätter inte vanvård, dit räknas även under och övervattning (hör med oss om ni vill ha tips), skador av djur och vilt, inga frysskador (bladfällande) som ej tecknat försäkring mot detta, eller tjältorkade plantor som ej varit täckta med rätt material enligt villkor.
  När ett reklamationsärende startas är gången följande:
• Ni fyller i en reklamationsansökan direkt på hemsidan. https://thujor.se/pages/reklamation svara korrekt och med bilder, utan bild tas ej er reklamation vidare
• Vi gör en analys av att ni uppfyller våra garantivillkor kring jordförbättring, plantering, vintertäckning och bevattning.
• Vi återkommer till er via mail eller samtal inom 10-60 dagar för åtgärdsförslag. Under perioden 1/11 till 15/2 besvaras ej reklamationer som regel. De tas med start då 16/2
• Åtgärdsförslag utförs tidigast den första svala perioden efter er planteringsperiod. Dvs Ni planterar Mars - Juni - åtgärd görs i Sept/okt. Ni planterar Juli-Okt - åtgärd utförs Maj/Juni året efter. Denna tidpunkt för åtgärd kan förlängas tills upp mot 12 månader då vi ibland vill ge plantan mer tid att repa sig. Vill ni byta planta innan denna tidsperiod utgår ej ersättning.
• Vi ersätter planta som dömts ut av oss, ej arbete som är utfört.
• Åtgärdsförslag behöver inte vara ny planta utan kan ges i råd av tex nedklippning, gödning, bevattningssystem etc.
• Planta som ersätts ska vara utan chans för överlevnad, pga fördröjning i vintergrönt så tas det i hänsyn i och med att åtgärd görs först efter att plantan ska ha etablerat sig.
• Garantibyte sker en gång per order, dvs ej garanti på garanti. För att undvika problem så görs avräkning av eventuella bytesplantor inte innan minst 6-12 månader efter plantering. Detta för att undvika att fel antal plantor levereras ut på garantin. Ofta repar sig plantor, men kan också vara så att fler behövs bytas och då får vi med dessa också. Gäller vid tjänsten planterad och klar. Vid beställningar av plantor utan planterad och klar gäller: Strikt tidregel som anges på respektive
  produkt under växtgaranti och etableringsgaranti. Reklamation efter angiven tidsram på växtgaranti/ etableringsgaranti tas ej upp för hantering.
• Ni som vintertäcker och skyddar era plantor omfattas av ett byte av plantor som drabbats av tjältorka. Ni som inte avser att täcka plantor måste reklamera senast 15/2 - efter det hanterar vi ej garantifrågor kring tjältorka. Städsegröna plantor ska vintertäckas enligt instruktioner för att Ni ska kunna få nya plantor på garanti mot tjältorka.Vi följer vägverkets tjälkartor. Detta gäller städesgröna växter. Bladfällande växter ska reklameras senast 15/1 - finns det ej knoppar då så är plantan död då reklamerar ni dem till oss via formuläret och ni erhåller då nya plantor av oss om ni uppvisar normal skötsel.
• Vi förbehåller oss rätten att ersätta er med likvida medel för plantor för eget inköp. Ni återfår då beloppet ni betalt oss, inte vad de kostar just i ert närmsta eventuella gardencenter.
• 36 månaders växtgaranti omfattas ni av som fått planteringen utförd av oss, ni ska då om ni finns i zon 1 ha vintertäckt med skuggväv minst första våren. Zon 2-6 kan behöva även andra våren skyddas. Vinterväv ska vara original skuggväv med 75% UV filter - Kulör mörkgrön eller grön/ svart. Juteväv/markduk etc accepteras ej som skyddsmaterial. Gödsel som används ska vara Ecoplants NPK barrväxtgödning eller motsvarande. Om ni täcker på egen hand med egen väv - ta foto vid täckningen, spara väven och kvitto. Vi godtar ej handskrivna kvitton.
• Droppslang ska vara monterad. Har det varit bevattningsförbud i ert område ska ni kunna bevisa eget/inköpt vatten. Dokumentera monteringen av droppslang och spara kvitto på inköp om det är från annan leverantör.
• Ni har 36 månaders reklamationsrätt enligt konsumentköpslagen.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation vid misskötsel, skadedjur eller tjältorka (Gäller växter som inte varit täckta med skuggväv.)
  OBS! Alla godkända utbyten av plantor på garantin skickas mot en fraktkostnad av 990:- per pall eller avhämtas på terminal i Linköping. Ni väljer detta i er reklamationsansökan.
  Övrigt
  Om ej annan överenskommelse görs före beställning förblir samtliga varor Svedberga Plantskola AB, organisationsnummer 556762-9612 eller Svensk Häckplantering AB organisationsnummer 559165-5922 egendom till dess att full betalning erlagts. Det innebär att du som kund accepterar och inte försvårar ett återtag av levererade produkter om så krävs. Du äger ej heller rätt att vidaresälja våra produkter innan full betalning erlagts. Om juridisk person (företag, enskild firma) beställer varor utan att erlägga full betalning debiteras firmatecknare privat. Erläggs ej betalning tas plantor åter på er egendom - dvs ni ger oss rätt att gå in på er tomt/mark för att på enklaste sättet återta plantor, ni kan alltså inte hävda olaga intrång. Tills plantor är betalda fullt ut ses de som en leasingprodukt som ni hyr av Svedberga Plantskola AB, då krävs ej handräckning av KFM. Återställning av mark sker ej men ni debiteras kostnad för återuppgrävning, omplantering och transport. Separat leveransvillkor gäller för företag. Se dessa här -
  Vidare förbehåller vi oss rätten att:
• annullera beställningar som inte kan effektueras inom rimlig tid eller till rimlig kostnad. Mail skickas till er senast 7 dagar efter beställning. Ev återbetalning sker automatiskt. Gäller ej barrotade, rotklumpsplantor etc som levereras efter det att nästkommande säsong av dessa infaller.
• annullera beställningar, eller kräva förskottsbetalning, där vi efter kontroll har starka skäl att misstänka oförmåga eller ovilja att betala. Efter sedvanlig UC. Ni får oftast de alternativ redan i kassan vi kan erbjuda Er.
• ev annullera beställningar som understiger 2000:- i ordervärde.
• Annullera ordrar då vi misstänker att ni inte kommer uppfylla skötselkraven på plantor.
• I och med att du godkänner dessa villkor avsäger du dig all rätt till eventuella skadeståndsanspråk på Svedberga Plantskola AB:s oavsett anledning.
  Vi reserverar oss för eventuella skrivfel i texter och prisuppgifter. Notera även att samtliga produktbilder på Thujor.se visar ett unikt exemplar av levande växter och sålunda inte är identiska med dom växter som levereras. Vissa plantor visas efter klippning. Vissa plantor visas i fel krukstorlek
  Öppet köp / ångerrätt / avbeställning
  I enligt med gällande distansavtalslag äger du normalt rätt att ångra köp utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter att varuleveransen har mottagits. Dock undantas varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, utan risk att förstöras, till vilka räknas bland annat växter, plantor, livsmedel och andra färskvaror, även varor som är specialbeställda till just er, tex beställd väv i annat format än hela rullar.
  Kontakta oss snarast om du ångrar dig så gör vi vårt bästa för att vara tillmötesgående men distansavtalslagen rörande ångerrätt gäller inte. Krukodlade plantor Smaragd och Brabant i strl 30+ till 140+ är att betrakta som lagerbar växt ( under perioden april till 10:e september) . Dessa går att avboka till en kostnad av 1,500:- samt 50% av ordersumma.
  Rotklumpsplantor och barrotade plantor tas upp och reserveras till just ER, det är en sådan färskvara att plantan skrotas ut och kan inte säljas vidare vid avbeställning. Efter 24 h kan den beställning ej ångras med mindre än att hela ordern debiteras minus ev uttagen frakt. En rotklumpsplanta och barrotsplanta kan aldrig avbokas oavsett när er beställning läggs under året då den efter 24 tim bokas, betalas av oss till producent. Den tas med andra ord ur producents lager för försäljning.
  Du kan avbeställa dina växter inom (24 timmar) efter lagd beställning utan kostnad. Under denna tid hanteras ej er order eller att vi reserverar dem hos odlare eller tas upp ur marken.
  Avbeställning efter avisering om leverans kan ej göras.
  Avbeställning ska alltid göras skriftligt, inkludera ordernummer och skickas till info@thujor.se. Ni måste också få en bekräftelse på denna avbeställning av oss. Avbeställning tas endast emot under ordinarie kontorstid 8-17 vardagar.
  Avbeställning på grund av försenad leverans, mer än 2 veckor efter av oss utsatt leveransdatum kan göras utan några kostnader. Plantan som det gäller då skall vara i sin säsong för leverans. Dvs det går ej hävda sen leverans av rotklump i Juli etc. En planterad planta är en godkänd planta oavsett sort. - inga återtag eller ev justeringar på pris kan då göras. Ev justeringar i pris pga fel i höjd hanteras med att justera ner till närmaste höjd på hemsida. Planta mäts i sträckt tillstånd från ovansida kruka och längst ut till toppskott INNAN plantering. Ofta då det blir en vall efter plantering som är bra för plantan men minskar höjden något.
  Avbokningar av tjänsten planterad och klar kan göras 14 dagar efter beställning utan kostnad om datum inte är satt till er som infaller inom den perioden. Vid avbokning senare debiteras 50% av ordervärdet vilket täcker kostnader för beställda plantor.
  Frakter
  Vi tillämpar enhetsfrakter från 59:- per pall/paket eller fraktfritt - står tydligt på produkt och i kassan vad som gäller. Din fraktkostnad framgår i kassan och angivna fraktkostnader, inklusive villkoren för fraktfritt. Till dessa län, samt till leveransadresser som ligger utanför svenskt fastland inklusive Öland, Gotland, tillkommer frakttillägg om vilket överenskommes. Vägfärja räknas ej som väg. Frakttillägg kan även förekomma till andra län under lågsäsong, 15/10 - 30/3.
  Leveransvillkor som används är DHL villkor för Homedelivery, Postnord pallet och Homepack eller DSV inrikes. Storstadstillägg kan förkomma enligt villkor. Pallkostnad för pall med sidor är 290 SEK. Pallkostnad för Boxpall(sjöpall) är 390 SEK. Denna kostnad tas ut om det inte står fraktfritt.
  Leveranser sker till av er angiven leveransadress, har ni lagt en manuell beställning via kundtjänst är det ert ansvar att se på bekräftelse inom 24 h att adress stämmer överens med överenskommelsen. Ändringar debiteras enligt pris.
  Prioriterad leverans - dvs lagerförd produkt som kan hanteras och packas samma dag om order läggs senast 07,00:- levereras dagen efter innan kl 16.00 mot extrakostnad om 3995:- per beställning. Om denna leverans Ej kommer fram pga för oss utomstående omständigheter återbetalas 3995:-, ej ev skadestånd på uppkomna kostnader. Prioleveranser ska vara bekräftade med ett ordererkännande av oss till er.
  Har godset påbörjat utleverans finns inga garantier att adressändring går att utföra. Kommer godset till felangiven adress lämnas godset på denna adress och du som kund ansvarar för vidare transport till önskad adress.
  Pallkostnad, Vi debiterar en kostnad för pall och boxpall, kostnaden debiteras i kassan.
  Planteringar omfattas av särskilda villkor där kunden ansvarar för följande:
• Att rimligt jordmånsdjup finns att tillgå för aktuella plantors rotsystem. Minst 50 cm.
• Tillkomst till planeringsplats ska vara så att förflyttning av plantor från lossningsplats är godtagbar, dvs vet ni att det krävs att plantor ska bära runt hus - meddela oss detta innan ankomst för ev prispåslag. Generellt ser vi att vi inte bär i kuperad terräng eller längre än max 15-20 meter som längst bort.
• Att befintlig jord är av rimligt god kvalitet. Jord som krävs för att uppnå tillräckligt bra förhållande ingår enligt er valda produkt - räcker inte detta då vi inte kan se skillnad under mark debiteras detta extra enligt prislista.
• Att tillträde till aktuellt planteringsområde medges för verktyg och maskiner. Återställning av mark ingår ej. Ni kan täcka mark på egen hand innan givetvis.
• Att kabel- och röranvisning, samt därtill relaterad utmärkning finns.Fiberkabel ska vara utmarkerad. Vårt ansvar täcker 1 meter runt fiberkabel. Utöver denna diameter är det er hemförsäkring som täcker eventuella skador. Avhjälpande vid fel av oss sker skyndsamt - inga skadestånd betalas för ev avsaknad av fiber under reparationstiden. Ert ansvar att sätta ut ledningar etc. Använd gärna ledningskollen.se
• Att vatten finns att tillgå inom aktuellt planteringsområde. Samt trädgårdslång som räcker till en anslutningspunkt till er nyplantering.
• Att ingen befintlig vegetation inkräktar menligt på planteringen ovan eller under markytan. Tas bort per löpande räkning. Tänk på att rötter under mark alltid kräver grävmaskin.
• att stenar eller annat gods i marken inte är av en beskaffenhet som menligt påverkar planteringen eller verktyg och maskiner att planteringsområdet är rimligt väl dränerat.
• RUT-avdrag kan göras på vissa delar av arbete, summan av detta framgår på orderbekräftelsen, det är ditt ansvar som kund att kontrollera att summan vi kommer debitera finns tillgänglig på ditt skattekonto. Om vi inte kan debitera skatteverket summan för RUT åligger det dig som kund att betala denna summa direkt till oss. Exakt summa för RUT avgörs då allt arbete är klart och vi ser omfattningen på de olika momenten.
• Planteringar beställda genom www.thujor.se utförs av vår egen personal och i egen regi i Svedberga Plantskola AB eller Svensk Häckplantering AB.
• Plantornas höjd mäts innan plantering från rotsystemets ovansida till yttersta toppen på plantan, detta kan medföra att efter plantering kan växten upplevas drygt 10 cm lägre än angiven höjd i ordern. Detta beror på att plantans ovansida på rotsystemet ligger cirka 10cm under marken.
• Att ni tar om hand om deponi så som stenar, rötter, grästuvor, buskar, träd, emballage o.s.v såvida inte kunden köpt till denna tjänst och det framgår på orderbekräftelsen.

* Vid tveksamheter kring vad rimligt innebär ber vi dig kontakta oss via kontaktformuläret eller genom att ringa 010-1888000 innan du beställer. OBS! Vid behov av grävmaskin eller där jordborr inte kan användas tillkommer kostnader enligt överenskommelse och baseras på prislista.

Avbokningar av tjänsten planterad och klar kan göras 14 dagar efter beställning utan kostnad om datum inte är satt till er som infaller inom den perioden. Vid avbokning senare debiteras 50% av ordervärdet vilket täcker kostnader för beställda plantor.

Ej uthämtade / mottagna varuleveranser

Vänligen notera att ej uthämtade eller mottagna varuleveranser med plantor och annat levande material kommer att debiteras fullt ut då risken för permanenta skador under långvarig lagerhållning och transport är att betrakta som given. Gäller oavsett odlingssätt. Vid avisering från transportföretag måste ni anpassa er efter företaget - välja annars prioleverans eller liknande. Ej avhämtade plantor som bokats för avhämtning debiteras fullt efter 10 dagar. Ej avhämtade leveranser med ej levande produkter går i retur - ni debiteras denna extrakostnad med påslag om 15%. Väv som klippts debiteras fullt - Väv på hel rulle återtas utan kostnad. Du som kund ansvarar för att rätt adress är angiven i ordern, beställningar som levereras till av dig felaktigt angiven adress debiteras fullt ut.

Garantier

Vår växtgaranti innebär att du som kund ska få en felfri växt som uppfyller branschens krav på kvalitet, sundhet och sortäkthet. Du har därför alltid minst 3-36 månaders växtgaranti på våra växter. Vi följer GRO´s bransch/kvalitetslinjer. Denna garanti innebär att en planta som inte är sortäkta eller inte utvecklar sig normalt, trots adekvat skötsel och växtplats, ersätts av en ny planta under garantitiden. Om det inte är ställt utom rimligt tvivel att plantan är död eller har allvarliga brister som ej kommer att återhämta sig ger vi alltid växten minst 6-12 månader för att uppvisa bättring efter våra råd.

Eventuella utbyten sker endast maj/juni och sept/okt/nov. Det innebär att tidigast utbyte av vårplanterade växter är på hösten och tvärtom. När ni befarar att växten inte utvecklar sig normalt, sänd oss foto och beskrivning av ärendet till oss via reklamationsformuläret.

Garantin gäller inte för skador som uppkommit efter köpet och som orsakats av bristande omvårdnad, felaktig skötsel, olyckor eller annat utanför vår kontroll. Detta inkluderar exempelvis bristande bevattning, köld- eller vindskador, felgödsling, felaktig plantering, undermålig dränering på växtplatsen, översvämmning, förgiftning och skador orsakade av djur eller människor.

Vidare görs inga garantiutbyten under den tidiga etableringsperioden, inom 6-12 månader efter plantering, och såvida det inte kan påvisas att plantorna bar på sjukdom vid leverans täcker garantin maximalt 20% av levererade plantor. Deponi av gamla plantor vid utbyte hanteras av Er som kund. Garantin utsträckes att även omfatta vinterskador, under ordinarie 3-36 månaders växtgarantin, vid inköp och montering av av oss levererad skuggväv.

Observera att garantin inte förlängs i samband med utbyten, varken för utbytesplantor eller för ursprungligen levererade plantor, och således görs garantiutbyte vid ett tillfälle. Vi förbehåller oss rätten att istället för att byta ut plantor återbetala till inköpspris.

Tvist

Vi försöker alltid lösa tvister i samförstånd men i det fall samförstånd inte kan nås rekommenderar vi att du i vänder dig till konsumentvägledningen i din kommun eller ARN. Vi bemöter eventuella ärenden i respektive instans men följer ARN:s rekommendationer.

Personuppgifter

Vi följer personuppgiftslagen (PUL) och tar fullt ansvar för de personuppgifter du lämnar till oss. Dina lämnade uppgifter används enbart för administrativa uppgifter samt för att ge dig viktig information. Inga uppgifter kommer att säljas, överlåtas eller på annat sätt göras tillgängliga för tredje part utom för kvalitetsuppföljning. Självklart kan du begära ut de uppgifter vi har lagrade och även få dem ändrade eller raderade. Läs mer här om vår Sekretess & Cookie policy