ALLMÄNNA VILLKOR - THUJOR.SE
1. ALLMÄNT
Rådgivning och skötselråd
Rådgivning, skötselråd och rekommendationer som lämnas av Svedberga, oavsett om de ges via kundtjänst, webbplats, chatt (inklusive automatiserade tjänster) eller annan kommunikation, är generella till sin natur och ersätter inte Kundens eget ansvar att säkerställa att förutsättningar på växtplatsen är lämpliga. Sådan rådgivning utgör inte en garanti för resultat.
Dessa allmänna villkor gäller för köp av produkter och tjänster via www.svedberga.com och www.thujor.se och tillämpas mellan Svedberga Plantskola AB (org.nr 556762-9612), nedan ”Svedberga”, och kund (”Kunden”).
Genom att genomföra en beställning bekräftar Kunden att denne tagit del av och accepterat villkoren.
2. BOLAGSSTRUKTUR OCH UTFÖRANDE AV TJÄNSTER
Beställningar görs via Svedberga Plantskola AB:s webbplatser.
Planterings- och entreprenadtjänster kan utförs av dotterbolaget Svedberga Entreprenad AB (org.nr 559165-5922).
Detta påverkar inte Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
3. PRISER OCH BETALNING
3.1 Priser
Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.
Momssats specificeras på faktura/kvitto.
Priser är dagsaktuella vid beställningstillfället.
Reservation för felskrivningar.
Kampanjer eller rabatter som lanseras efter orderläggning kan inte tillgodoräknas i efterhand.
3.2 Betalningsalternativ – Privatpersoner
- Kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express
- Faktura via Svea med 14 dagars betalningstid
- Delbetalning via Svea enligt de alternativ och villkor som Svea erbjuder vid köptillfället
Vid fakturering kan personuppgifter komma att delas med Svea i enlighet med deras dataskyddsvillkor.
Svea är personuppgiftsansvarig för den behandlingen.
- Kortbetalning
- Swish
- Förskottsbetalning
Vid fakturering kan personuppgifter komma att delas med betaltjänstleverantör i enlighet med deras dataskyddsvillkor.
3.3 Företagsfaktura
Företagsfaktura erbjuds via Svea.
Kreditprövning: Sedvanlig kreditprövning genomförs och kreditupplysning kan inhämtas.
Betalningsvillkor: 30 dagars betalningsfrist från fakturadatum.
Påminnelseavgift och dröjsmålsränta debiteras enligt Sveas vid var tid gällande villkor.
Överlåtelse av fordran:
Samtliga företagsfakturor överlåts till Svea Bank AB.
Alla betalningar ska erläggas till Svea Bank AB.
Personuppgifter delas med Svea i samband med fakturering och kreditprövning.
Svea Bank AB är personuppgiftsansvarig.
Mer information finns på www.svea.com.
3.4 Prisgaranti
Svedberga erbjuder prisgaranti på jämförbara produkter under följande förutsättningar.
Prisgarantin gäller om Kunden, före genomförd beställning, kan visa att identisk produkt erbjuds till ett lägre totalpris inklusive frakt och obligatoriska avgifter hos annan svensk återförsäljare.
För att prisgaranti ska vara tillämplig krävs att produkten är identisk avseende sort, storlek, kvalitet, odlingssätt och leveransvillkor, finns i lager för omedelbar leverans hos jämförelsebutiken, att jämförelsepriset är ett ordinarie pris, att återförsäljaren är en svensk näringsidkare med F-skatt samt att jämförelsen avser samma leveransomfattning och villkor.
Prisgarantin gäller inte för priser från nystartade bolag, utförsäljningar, konkursutförsäljningar, medlemspriser eller tidsbegränsade erbjudanden.
Prisgarantin omfattar totalpriset inklusive frakt och obligatoriska avgifter men omfattar inte tilläggstjänster, finansieringsvillkor, bonusprogram eller paketlösningar.
För att utnyttja prisgarantin ska Kunden före beställning kontakta kundservice via info@svedberga.com och ange ”Prisgaranti” i ämnesraden samt bifoga nödvändig dokumentation såsom direktlänk eller skriftligt underlag.
Prisgarantin gäller inte retroaktivt och kan inte kombineras med andra erbjudanden.
Svedberga förbehåller sig rätten att avgöra om villkoren är uppfyllda.
4. INFORMATION FÖRE BESTÄLLNING – LEVERANSSÄSONGER OCH KUNDANSVAR
Kunden ansvarar för att före beställning läsa information om produkternas egenskaper, leveransperioder, skötselkrav och särskilda villkor.
Leverans sker i säsong och enligt produktens leveransfönster.
Beställning som görs utanför angiven leveransperiod levereras nästkommande ordinarie leveransperiod.
Exempel:
Barrotade plantor levereras normalt endast under perioden slutet av oktober till slutet av mars.
Beställningar utanför perioden levereras vid nästa leveransfönster.
Avbokning med anledning av leveransperiod eller leveranssäsong medges inte.
Kunden ansvarar för att före beställning säkerställa att växtplatsen har tillräcklig jordvolym, lämplig jordmån, fungerande dränering, tillräckliga bevattningsmöjligheter samt erforderligt avstånd till konkurrerande vegetation.
5. PRODUKTBILDER, PRESENTATION, MÄTNING OCH STORLEKSANGIVELSER
5.1 Bilder och variation
Produktbilder och illustrationer är exempelbilder och visar inte nödvändigtvis exakt den individ som levereras.
Variationer mellan batch, odlare och säsong är naturliga och utgör inte fel i vara.
5.2 Mätning av växter
Höjd och storlek avser mått vid leverans och mäts innan plantering från:
- ovansida kruka (krukodlat)
- ovansida rot eller rotklump
- rothals (där rot och ovanjord möts)
Mätning efter plantering är inte jämförbar eftersom planteringsdjup och jordpåfyllnad varierar.
5.3 Avvikelse i höjd
Om levererad växt understiger angivet höjdintervall kan priset justeras ned till den nivå som motsvarar levererad storlek.
Återtag eller omleverans sker inte på grund av höjdavvikelse.
Om levererad växt överstiger angivet höjdintervall sker ingen tilläggsdebitering.
5.4 Klippning/beskärning
Växter kan levereras klippta eller beskurna beroende på säsong, odlingssätt och sort enligt vedertagna branschregler för bästa etablering.
Exempel:
- Prydnadsgräs klipps ofta ned på våren; en planta som säljs som 60–80 cm kan därför levereras lägre om den är nyklippt.
- Thuja, avenbok och idegran klipps upp under tillväxt för att maximera täthet.
- Träd kan levereras med reducerad krona anpassad till rotklumpens storlek.
Knäckskador på skott förekommer och utgör inte fel i vara.
Leverans i klippt eller beskuren form utgör inte fel i vara.
Utebliven etableringsklippning eller uppbyggnadsbeskärning kan påverka växtens täthet, förgrening och utveckling.
Sådana effekter utgör inte fel i vara och omfattas inte av garanti.
6. VÄXTPASS, BIOLOGISKA FÖRHÅLLANDEN OCH SKADEGÖRARE
6.1 Växtpass
Växter och lökar levereras med giltigt växtpass enligt EU:s växtskyddsregler.
Växtpasset är en officiell märkning som visar att växten kontrollerats och uppfyller krav på sundhet och spårbarhet vid leverans.
6.2 Naturligt förekommande organismer
Växter odlas utan kemiska bekämpningsmedel.
Det kan därför förekomma naturligt förekommande organismer såsom sniglar, kvalster med mera.
Detta är normalt och utgör inte fel i vara.
6.3 Obama nungara
Kontroller mot införsel av Obama nungara genomförs enligt Länsstyrelsens riktlinjer, med utökad kontrollnivå där minst 20 % kontrolleras.
Förekomst utgör inte i sig grund för reklamation.
Vid misstanke ska Länsstyrelsens åtgärdsprogram följas.
Svedberga bistår med rådgivning.
6.4 Stressrelaterade angrepp efter plantering
Vissa växtslag såsom Liguster, Carpinus betulus, Fagus sylvatica samt Prunus är mer känsliga i etableringsfasen.
Vid stress i samband med omplantering eller nyplantering kan växter utveckla angrepp såsom bladlöss, Cercospora, Cercoseptoria ligustrina samt andra bladfläckssvampar.
Angrepp av bladlöss kan i vissa fall uppträda redan inom några dagar efter plantering, särskilt om Kundens befintliga jord innehåller ägg eller förutsättningar som gynnar löss.
Dessa angrepp uppstår på växtplatsen och är inte ett leveransfel.
Sådana angrepp är normalt förekommande i etableringsfasen och utgör inte grund för reklamation eller garantiåtgärd.
Tillstånden är i regel ofarliga för växten och är en naturlig del av etableringsprocessen.
Växtstress till följd av konkurrens från ogräs, gräs, träd, buskar eller annan vegetation på växtplatsen utgör inte fel i vara och omfattas inte av garanti eller reklamation.
7. LEVERANSVILLKOR
7.1 Försening och rätt till kostnadsfri avbeställning
Kunden har rätt att utan kostnad avboka eller avbeställa sin beställning om Svedberga är mer än fjorton (14) dagar försenad med leverans.
Med försening avses fjorton (14) dagar efter senast tilltänkta leveransdatum. Senast tilltänkta leveransdatum beräknas utifrån orderns önskade leveransdag, förutsatt att den infaller inom ordinarie leveransperiod för aktuell produkttyp, med tillägg för angiven normal leveranstid.
Exempel:
För rotklumpsodlade växter anges normal leveranstid upp till 14 dagar. Om leverans inte har skett inom 28 dagar från orderdatum, och detta inte beror på Kundens agerande eller omständigheter utanför Svedbergas kontroll, har Kunden rätt att kostnadsfritt avbeställa beställningen.
Förseningar kan uppstå även efter att preliminärt leveransdatum kommunicerats eller efter att transportör aviserat planerad leverans.
Kunden ska inte boka entreprenörer, planteringshjälp, maskiner, markarbeten eller annan arbetskraft innan växterna finns på plats.
Ersättning utgår inte för merkostnader, arbetskostnader, ombokningskostnader eller andra kostnader som uppkommer till följd av försenad leverans, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.
Denna rätt gäller oavsett orsak till förseningen och påverkar inte Kundens övriga rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.
7.2 Leveranstider och leveransperioder (översikt)
Leveranstider varierar efter produkttyp och säsong.
Kunden ansvarar för att läsa angivna leveransperioder på webbplatsen.
Ordinarie leveransperiod för växter är 15 mars–15 november. Leverans utanför denna period kan efter överenskommelse erbjudas som bekräftad leverans mot tillägg om 2 500 kr per pall. Sådan leverans bokas via telefon eller e-post.
Krukodlade växter
Normal leveranstid 7–14 arbetsdagar under ordinarie leveranssäsong.
Leverans kan endast ske när väder- och markförhållanden är lämpliga.
Rotklumpsodlade växter
Normal leveranstid 7–14 arbetsdagar under angivna leveransfönster vår och höst.
Leverans kan endast ske när väder- och markförhållanden är lämpliga.
Barrotade växter
Levereras normalt under perioden slutet av oktober till mitten av november samt mitten av mars till mitten av april, eller när säsong och väderförhållanden medger leverans.
Specifikt leveransdatum kan inte garanteras.
Beställningar som görs utanför aktuell leveransperiod levereras nästkommande ordinarie leveransfönster.
Kunden ansvarar för att marken är möjlig att plantera i vid leveranstillfället.
Temperatur- och väderförhållanden i odlingsområdena avgör när utskick kan ske.
Boka aldrig in hjälp eller anläggningsföretag innan plantor finns på plats.
Förseningar kan uppstå även efter att sändningsnummer uppdaterats.
Alla leveranser sker utan kvittens.
Samtliga leveransdatum, leveranstider och leveransuppgifter är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.
Förseningar kan uppstå såväl före som efter att transportör har aviserat leverans, registrerat försändelsen, tilldelat sändningsnummer eller meddelat planerad leveransdag.
Avisering från transportör utgör inte en garanti för att leverans kommer att ske vid angiven tidpunkt eller dag.
Leverans anses fullgjord när godset avlämnats på avtalad leveransadress enligt transportörens leveransvillkor.
Kunden ska inte boka entreprenörer, planteringshjälp, maskiner, markarbeten eller annan arbetskraft med utgångspunkt från preliminära leveransuppgifter.
Svedberga ansvarar inte för kostnader, förluster, merkostnader, stilleståndskostnader, ombokningskostnader, arbetskostnader eller andra direkta eller indirekta kostnader som uppkommer till följd av försenad leverans, oavsett orsak till förseningen, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.
Ersättning utgår inte för kostnader som uppkommer på grund av att leverans sker senare än beräknat eller senare än av transportör tidigare aviserad leveranstidpunkt.
7.3 Delleveranser
En beställning kan delas upp i flera leveranser.
Detta framgår av följesedlar.
Avisering sker inte via telefon eller separat meddelande utan genom löpande uppdateringar i respektive transportbolags spårningssystem via den länk Kunden erhållit i samband med leveransen.
Kunden ansvarar själv för att följa försändelsen via transportörens spårningslänk.
Spårning sker via:
- DSV Road AB
- DB Schenker
Leverans sker utan kvittens.
7.35 Önskat leveransdatum
Önskat leveransdatum eller leveranstid är ett önskemål och inte garanterat.
Kunden måste önska leverans inom möjlig leveranssäsong för aktuell produkt.
Felaktigt önskat datum meddelas inte särskilt.
Leverans skickas istället ut snarast när korrekt leveranssäsong infaller.
Avbokning eller ändring med anledning av utebliven leverans på önskat datum medges inte.
Ersättning utgår inte för kostnader som uppkommer på grund av att leverans inte sker på önskat datum.
7.4 Leveranssätt och mottagarförutsättningar (pallgods)
Hemleverans sker normalt till tomtgräns eller port i markplan.
Vägen ska vara farbar för tung lastbil och underlaget ska vara lämpligt för pallhantering.
Transportör eller chaufför avgör om leverans kan ske säkert.
Leverans kan ske utan kvittens och kan fotodokumenteras vid avlämning.
7.5 Frågor under transport
Frågor om leveranser under transport hanteras av angivet fraktbolag på Kundens följesedel.
8. TRANSPORTÖRER OCH VILLKOR
8.1 Pallgods – DSV Road AB
Pallar med jord, växter och annat pallgods transporteras av DSV Road AB enligt deras vid var tid gällande transportvillkor, vilka utgör en integrerad del av avtalet.
8.2 Paket – DB Schenker
Paket skickas med DB Schenker enligt deras vid var tid gällande transportvillkor.
9. AVVISAD LEVERANS OCH EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER
9.1 Avvisad leverans (pall/leverans hindras)
Om Kunden helt eller delvis avvisar leverans, inte tar emot eller på annat sätt förhindrar leverans, debiteras Kunden samtliga kostnader som uppstår inklusive frakt ut, returfrakt, terminalkostnader, lagerkostnader och övriga hanteringskostnader.
"Fraktfritt" innebär inte att sådana kostnader bortfaller.
Omsättningsbara varor såsom jordpallar kan återbetalas efter mottagen retur med avdrag för samtliga frakt- och hanteringskostnader.
Levande växter debiteras fullt ut samt returfrakt. Växter kasseras av hållbarhetsskäl och återbetalas inte.
9.2 Ej uthämtade paket (ombud)
Paket som inte hämtas ut och går i retur återbetalas endast om varan är omsättningsbar.
Levande växter, lökar och annat biologiskt material omfattas inte.
Återbetalning sker av varuvärdet minus returfrakt om 190 kr per paket.
10. EXTRA KOSTNADER VID FEL ELLER ÄNDRINGAR FRÅN KUND (PALLGODS)
Om Kunden begär ändring av leveransuppgifter eller orsakar extra hantering debiteras följande inklusive moms:
- Adressändring innan fraktsedel skapats: 90 kr per pall
- Fraktsedel skapad men ej hanterad hos plantskola eller producent: 125 kr per pall
- Fraktsedel scannad hos transportör: 450 kr per pall
- Försändelse ute för leverans: lagerhyra 500 kr per pall och dygn samt ny utfrakt 990 kr per pall
- Omdirigering efter leverans till adress: 1 500 kr per pall
11. AVBOKNING OCH ÅNGERRÄTT
11.1 Avbokning inom 24 timmar
Kostnadsfri avbokning kan endast ske inom 24 timmar från beställningstillfället och ska ske skriftligen via e-post till info@svedberga.com eller info@thujor.se.
Avbokningen ska vara Svedberga tillhanda inom 24 timmar oavsett helg eller helgdag.
Efter 24 timmar gäller följande villkor beroende på växttyp och produktionsstatus:
Barrotsplantor och rotklumpsplantor Avbokning kan ske mot en administrationsavgift om 750 kr samt 15% av ordervärdet, under förutsättning att växterna ännu inte tagits upp ur marken. Observera att upptagning kan ha skett även om fraktsedel ännu inte skapats. Om växterna är upptagna ur marken debiteras 100% av ordervärdet oavsett avbokningsdatum eller leveranstidpunkt, och växterna levereras till kunden.
Krukodlade plantor Avbokning kan ske mot en administrationsavgift om 750 kr samt 10% av ordervärdet, fram till dess att fraktsedel skapats. Efter att fraktsedel skapats debiteras 100% av ordervärdet och växterna levereras till kunden.
Konvertering av växttyp Barrotsplantor och rotklumpsplantor kan på kundens begäran konverteras till krukodlade plantor. Vid konvertering debiteras mellanskillnaden i pris mellan växtyperna samt eventuellt tillägg för frakt om konverteringen medför behov av ytterligare pallplatser.
11.2 Ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för levande växter eller andra varor som snabbt kan försämras.
Tjänster kan inte ångras eller avbokas efter att utförandedatum aviserats eller när förberedelser eller utförande påbörjats, i den mån detta är förenligt med tvingande lagstiftning.
12. ÄNDRINGAR I ORDER – KRAV PÅ UPPDATERAD ORDERBEKRÄFTELSE
Ändringar, tillägg eller avvikelser avseende produkter, kvantitet, leveranssätt, leveransdatum eller tjänstens omfattning är endast giltiga om de bekräftas skriftligen genom en uppdaterad orderbekräftelse från Svedberga.
Muntliga överenskommelser, besked från kundtjänst eller information via chatt, oavsett om den ges av AI eller person, är inte bindande om den inte återfinns i uppdaterad orderbekräftelse.
12.1 Tekniska fel, beställningsavvikelser och orderaccept
Svedberga förbehåller sig rätten att korrigera fel i webbplatsens funktioner, produktinformation, priser och beställningsflöde.
Beställningar som registreras till följd av tekniska fel, systemavvikelser eller genom att webbplatsens funktioner inte använts på avsett sätt är inte bindande för Svedberga och kan annulleras.
En beställning utgör ett anbud från Kunden.
Bindande avtal uppkommer först när Svedberga skriftligen bekräftar beställningen genom en slutlig orderbekräftelse.
Automatiska orderbekräftelser utgör endast en bekräftelse på att beställningen mottagits och innebär inte att avtal har ingåtts.
Svedberga har rätt att neka eller annullera beställningar som inte uppfyller gällande beställningsförutsättningar, såsom angivna kvantiteter, produktkrav eller andra villkor som framgår av webbplatsen.
13. REKLAMATION, KONTROLL OCH GODKÄNNANDE
Fotodokumentation vid reklamation
Vid reklamation åligger det Kunden att tillhandahålla tydlig och relevant fotodokumentation som visar den reklamerade omständigheten.
Om sådan dokumentation saknas eller är otillräcklig kan reklamationen inte prövas eller godkännas.
Kunden ska kontrollera levererade växter avseende sort, antal och synliga skador innan plantering.
Fel sort eller höjd ska reklameras innan plantering.
En växt som planterats anses godkänd av Kunden avseende sort, antal, storlek och synliga fel som rimligen kunnat upptäckas före plantering.
Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts och via Svedbergas reklamationsprocess.
Om levererad växt avviker från beställd storlek har Kunden rätt till återbetalning av mellanskillnaden mellan priset för levererad storlek och priset för beställd storlek, under förutsättning att reklamation sker skriftligen inom 24 timmar från leverans och innan plantering, med fotodokumentation som styrker avvikelsen.
Har växten planterats gäller följande: växter återtas aldrig oavsett storleksavvikelse. Kompensation för fel storlek på planterad växt lämnas ej. Undantag gäller endast vid fel sort – om levererad sort avviker från beställd sort åtgärdas detta med omleverans av rätt sort, oavsett om växten är planterad eller ej.
13.1 Krav för reklamation och garantiärenden
För att reklamation eller garantianspråk ska kunna prövas ska Kunden kontakta Svedberga innan växten avlägsnas, ersätts, flyttas eller på annat sätt förändras.
Den reklamerade växten ska stå kvar på växtplatsen och hållas tillgänglig för eventuell besiktning tills ärendet avslutats.
Växt som avlägsnats, ersatts, grävts upp eller kasserats innan reklamationsärendet avslutats kan inte ligga till grund för ersättning eller garantiåtgärd.
13.2 Dokumentationskrav
Reklamation ska som minimum innehålla:
- Översiktsbilder som visar hela planteringen eller häcken
- Närbilder på de reklamerade växterna
- Bilder som visar planteringsdike, jordyta, bevattningssystem och omgivande växtplats
- Uppgift om planteringsdatum
- Beskrivning av jordförbättring, bevattningsrutin och utförd skötsel
- Övrig dokumentation som Svedberga skäligen begär
Om Svedberga bedömer att jordmån, dränering, bevattning eller markförhållanden kan ha påverkat resultatet har Svedberga rätt att begära kompletterande dokumentation, jordprov, jordanalys, vattenanalys eller motsvarande utredning.
Kunden ansvarar för att kunna visa att samtliga garanti- och skötselvillkor har följts.
Om tillräcklig dokumentation av plantering, jordförbättring, bevattning, vintertäckning eller annan relevant åtgärd inte kan uppvisas kan garantianspråk avslås.
Svedberga äger rätt att begära dokumentation som visar att godkänt bevattningssystem installerats och använts.
Svedberga äger rätt att begära dokumentation över bevattning, exempelvis timerinställningar, bevattningsschema, vattenförbrukning eller annan dokumentation som styrker att bevattning utförts enligt Svedbergas rekommendationer.
13.3 Kompletteringar
Om Kunden inte lämnar begärd komplettering inom fjorton (14) dagar från begäran får reklamations- eller garantiärendet avslutas utan vidare prövning.
Om Kunden därefter önskar att ärendet återupptas kan ny dokumentation och nytt underlag krävas.
13.4 Utredning och besiktning
Svedberga äger rätt att genom fotografisk granskning, videosamtal, kompletterande dokumentation eller fysisk besiktning utreda reklamationsärenden.
Kunden ska lämna skälig medverkan för att ärendet ska kunna prövas.
Svedberga äger rätt att avvakta lämplig växtsäsong eller biologiskt lämplig bedömningstid innan slutlig bedömning av reklamation eller garantianspråk sker.
13.5 Handläggningstid
Handläggningstid för reklamationer är normalt upp till tio (10) kalenderdagar under ordinarie planteringssäsong.
Under perioden 1 juli–15 augusti samt 16 oktober–30 mars är normal handläggningstid upp till trettio (30) kalenderdagar.
Om kompletterande dokumentation, utredning eller besiktning krävs kan handläggningstiden förlängas.
14. GARANTIER, ETABLERING OCH GROBARHET
Naturlig etableringstid
Etableringstid för växter varierar beroende på art, sort, väderförhållanden, jordmån, växtplats och skötsel.
Det är normalt att växter under etableringsfasen uppvisar begränsad tillväxt, tillfälliga förändringar i utseende eller viloperioder utan att detta utgör fel i vara.
För att etableringsgaranti och växtgaranti ska gälla ska Kunden följa Svedbergas vid var tid gällande planterings-, bevattnings-, gödslings-, beskärnings-, vintertäcknings- och skötselråd.
14.1 Etableringsgaranti
Svedberga lämnar etableringsgaranti på krukodlade och rotklumpsodlade växter under förutsättning att samtliga villkor i detta avtal samt Svedbergas skötselråd följs.
Garantin gäller endast växter planterade på permanent växtplats i mark.
Växter planterade i kruka, kärl, planteringslåda eller liknande omfattas inte av garanti.
Etableringsgarantin gäller inte om:
- Kunden har gödslat med olämpliga eller felaktigt doserade produkter
- Bevattningsförbud eller myndighetsrestriktioner påverkat etableringen
- Skada eller bortfall orsakats av extremväder, naturhändelser eller andra omständigheter utanför Svedbergas kontroll
- Växten utsatts för bristande skötsel
- Kunden inte följt Svedbergas skötselråd
- Växten flyttats från sin ursprungliga planteringsplats
- Växten skadats av djur, vilt, insekter eller annan yttre påverkan
- Växtplatsen utsatts för vägsalt, hundurin, snöupplag eller snöröjning
- Växten planterats på olämplig växtplats
Skador orsakade av rådjur, hare, hjort, gnagare eller annat vilt omfattas aldrig av garanti.
Garantin omfattar endast växter som är döda eller bedöms vara bortom rimlig möjlighet till återhämtning.
14.1 a Vad omfattar växtgarantin – bruna eller döda delar?
Den frivilliga växt- och etableringsgarantin avser växter som dör under den avtalade garantiperioden och i övrigt uppfyller garantivillkoren. Den är inte en garanti för att varje blad, barr, topp, skott eller gren förblir grönt eller oskadat. Enstaka bruna, torra eller döda delar på en i övrigt levande växt ger därför inte i sig rätt till ersättningsväxter inom garantin. Förtydligandet gäller alla växtslag och kvalitetsnivåer, även LQ (Landscape Quality), där en sådan garanti har avtalats. Det utökar inte garantin till produkter som saknar avtalad växtgaranti.
Döda eller skadade delar tas bort genom varsam renklippning eller beskärning anpassad till växtslaget och lämplig årstid. Frisk tillväxt ska bevaras. För thuja ska man inte klippa in i gammal kal eller brun ved i förväntan om återväxt. Bruna partier är inte i sig bevis för att hela växten är död, men ska inte heller automatiskt bedömas som normala eller ofarliga.
Lagstadgade rättigheter: Förtydligandet begränsar inte konsumentens reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Fel i varan, exempelvis sjukdom eller skada som säljaren ansvarar för, bedöms separat även om växten fortfarande lever. För tidigare köp gäller de garantivillkor som avtalades vid köpet; ett senare förtydligande får inte försämra dem.
14.2 Växtzon och lokala förhållanden
Garantin gäller endast om växten planteras inom rekommenderad växtzon och under för växtslaget normala förhållanden.
Skador eller bortfall som beror på att växten planterats utanför rekommenderad växtzon eller på plats med olämpliga lokala klimatförhållanden omfattas inte av garanti.
14.3 Vinterskador och vintertäckning
Skador som uppkommer under vinterhalvåret – exempelvis tjältorka, uttorkning av vintervind, sol- och barrbränna, vinterstress eller andra köld- och uttorkningsrelaterade skador – omfattas av garanti endast om Kunden har köpt Svedbergas tjänst Hyr vintertäckning för de aktuella växterna och tjänsten har utförts av Svedberga under den aktuella vintersäsongen.
Har Kunden täckt växterna själv, med eget material eller genom annan utförare, lämnas ingen garanti för vinterskador. Detsamma gäller om växterna lämnats otäckta.
Garantin för vinterskador förutsätter att Kunden i övrigt följt Svedbergas skötsel-, bevattnings- och planteringsråd samt att växterna vattnats in inför vintervilan.
Frysskador omfattas aldrig av garanti, oavsett om vintertäckning utförts av Svedberga eller av Kunden.
14.4 Växter med återhämtningspotential
Växter som uppvisar:
- Levande knoppar
- Grön kambiumvävnad
- Ny skottbildning
- Ny bladsättning
- Annan dokumenterad livskraft
anses inte vara döda och omfattas normalt inte av ersättning eller utbyte.
Svedberga äger rätt att avvakta ytterligare växtsäsong innan slutlig bedömning sker.
14.5 Grobarhet och biologiskt material
För barrotade plantor, fröer, knölar, lökar och liknande biologiskt material kan 100 % grobarhet eller etablering aldrig garanteras.
Cirka 80 % grobarhet eller etablering anses normalt förekommande.
14.6 Jordförbättring och jordkrav
Minst 50 % av befintlig jord ska ersättas eller förbättras med professionell planteringsjord.
Godkända jordar:
- Hasselfors Planteringsjord E-0717
- Hasselfors Planteringsjord för träd, häck och buske
- Svedbergas H-jord
- Likvärdig professionell planteringsjord
Planteringsdike för häck ska normalt vara minst 70 cm brett och 60 cm djupt.
14.7 Bevattning
För häckar, träd och större planteringar krävs bevattning med droppslang eller likvärdigt bevattningssystem.
Svettslang godkänns inte som bevattningssystem för etableringsgaranti.
Droppslang eller annat av Svedberga godkänt bevattningssystem ska vara installerat och i drift senast vid planteringstillfället eller omedelbart därefter för att etableringsgarantin ska gälla.
Otillräcklig bevattning omfattas inte av garanti.
14.8 Ogräs, konkurrens och växtplats
Minst 50 cm på vardera sida om planteringsdiket ska hållas fritt från ogräs, gräs och konkurrerande vegetation.
Nyplanterade växter får inte placeras så nära större träd, buskar eller etablerade planteringar att de utsätts för betydande konkurrens om vatten, näring eller rotutrymme.
14.9 Särskilda krav för träd
Träd ska:
- Förankras med minst tre stödstolpar
- Förses med bevattningspåse
- Planteras på korrekt djup
- Ges tillräcklig bevattning
14.10 Särskilda reklamationsfrister
Carpinus betulus, Fagus sylvatica och Ligustrum ska reklameras senast 15 januari året efter plantering.
Frysskador ersätts aldrig.
Lagerhägg ska planteras senast 30 juni för att omfattas av garanti.
Lagerhägg ska reklameras senast 1 november samma år.
Thuja, Taxus, Buxus, Ilex och andra städsegröna växter ska reklameras senast 15 februari året efter plantering.
14.11 Särskilda undantag
Bronsfärgning, vintermissfärgning, stressfärgning och andra säsongsvariationer utgör inte fel i vara.
Utebliven etableringsklippning omfattas inte av garanti.
15. GARANTIÅTGÄRDER OCH ERSÄTTNING
15.1 Svedbergas rätt att välja garantiåtgärd
Svedberga äger rätt att välja garantiåtgärd.
Åtgärd kan bestå av:
- Rådgivning
- Avvaktan
- Ersättningsväxt
- Prisavdrag
- Återbetalning
15.2 Tidpunkt för garantiåtgärd
Ersättningsväxter levereras normalt tidigast åtta (8) månader efter plantering.
Garantiåtgärder utförs normalt under nästkommande planteringssäsong.
Ordinarie planteringssäsonger:
- 1 april–1 juli
- 1 september–15 oktober
15.3 Omfattning av ersättning
Ersättning sker genom:
- Ny växt
- Prisavdrag
- Återbetalning motsvarande inköpspriset vid köptillfället
Svedberga ersätter inte mellanskillnader mot andra leverantörer.
15.4 Kostnader som inte ersätts
Svedberga ersätter inte:
- Plantering
- Grävning
- Jord
- Gödsel
- Transport
- Entreprenadarbeten
- Maskiner
- Förlorad arbetsinkomst
- Följdskador
15.5 Garantiorder
Vid garantiorder debiteras fast hanterings- och fraktkostnad om 1 390 kr inklusive moms per garantiorder.
Frakten av en garantiorder utförs av Svedberga eller av ett annat transportbolag som Svedberga väljer, till exempel DHL. Garantifrakten debiteras oavsett vem som utför transporten och påverkas inte av om leveransen sker med egen bil eller via transportbolag.
Avhämtning erbjuds inte.
15.6 Växtplatsrelaterade skador
Skador hänförliga till jordmån, dränering, väder, bevattning, ogräs, konkurrens, felaktig gödsling, felaktig beskärning eller bristande skötsel omfattas inte av garanti.
15.7 Slutlig bedömning
Svedberga äger rätt att göra slutlig bedömning av garantiärenden utifrån dokumentation, besiktning och biologiska förutsättningar.
15.8 Garantins upphörande
Garantin upphör om växten flyttas från ursprunglig växtplats, avlägsnas innan reklamationsärendet avslutats, utsätts för väsentligt avvikande skötsel eller om villkoren i punkt 13 eller 14 inte längre uppfylls.
16. HYR – HYR OCH VINTERTÄCKNINGSSERVICE
16.1 HYR-tjänsten
HYR är Svedbergas abonnemangsbaserade tjänst för vintertäckning, montering, demontering, förvaring och återanvändning av vinterskyddsmaterial.
Tjänsten omfattar endast de produkter och tjänster som uttryckligen framgår av beställningen.
HYR innebär inte att Kunden erhåller äganderätt till vinterskyddsmaterialet om inte annat avtalats.
16.2 Omfattning och begränsningar
Vintertäckning och skuggväv syftar till att minska risken för tjältorka, solskador och vinterstress hos känsliga växter.
Vintertäckning och skuggväv utgör inte skydd mot frysskador.
Frysskador omfattas inte av garanti oavsett om vintertäckning utförts av Svedberga eller Kunden.
Frysskador som uppkommer efter respektive reklamationsfrist enligt punkt 14 ersätts aldrig.
Svedberga lämnar ingen garanti för att vintertäckning förhindrar skador som uppkommer till följd av extrem kyla, temperaturväxlingar, tjäle, snölast, isbildning, storm, torka eller andra väderrelaterade förhållanden.
16.3 Tillträde och förutsättningar
Kunden ansvarar för att Svedberga ges tillträde till fastigheten vid överenskommen tidpunkt.
Om arbete inte kan utföras på grund av bristande tillträde, hinder på platsen eller andra omständigheter som Kunden ansvarar för kan extra kostnader tillkomma.
16.4 Ansvarsbegränsning
Svedberga ansvarar inte för skador som uppkommer till följd av:
- Extremväder
- Frysskador
- Snötryck
- Isbildning
- Storm
- Djurangrepp
- Bristande skötsel
- Felaktig bevattning
- Felaktig jordmån
- Växtplatsrelaterade förhållanden
17. DRÖJSMÅL MED BETALNING
Vid försenad betalning har Svedberga rätt att debitera lagstadgad dröjsmålsränta samt påminnelseavgift enligt gällande lag.
Vid utebliven betalning kan fordran överlämnas till inkasso eller annan behörig aktör för indrivning.
Svedberga har rätt att innehålla leverans, garantiåtgärder, reklamationsåtgärder, ersättningsleveranser eller andra åtaganden till dess att samtliga förfallna fordringar reglerats.
18. FORCE MAJEURE
Svedberga ansvarar inte för förseningar, uteblivna leveranser eller andra konsekvenser som beror på omständigheter utanför Svedbergas kontroll.
Exempel på force majeure är bland annat:
- Naturkatastrofer
- Extremväder
- Torka
- Översvämning
- Storm
- Brand
- Krig
- Terrorhandling
- Arbetsmarknadskonflikt
- Pandemi
- Epidemi
- Myndighetsbeslut
- Transportstörningar
- Leverantörsstörningar
- Energibrist
- IT-störningar
- Kommunikationsstörningar
Om force majeure föreligger har Svedberga rätt att skjuta upp fullgörandet av avtalet eller helt eller delvis häva avtalet utan ersättningsskyldighet.
19. ANSVARSBEGRÄNSNING
Svedbergas ansvar är begränsat till direkt skada i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.
Svedberga ansvarar inte för indirekta skador såsom:
- Produktionsbortfall
- Intäktsförlust
- Förlorad arbetsinkomst
- Förlorad användning
- Följdskador
- Förväntad värdeökning
- Förväntad tillväxt
- Estetiska förväntningar
Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.
20. PERSONUPPGIFTER
Svedberga behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
Personuppgifter behandlas för att:
- Hantera beställningar
- Fullgöra avtal
- Hantera betalningar
- Leverera produkter och tjänster
- Uppfylla rättsliga skyldigheter
- Hantera kundserviceärenden
Mer information finns i Svedbergas integritetspolicy.
21. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
Svensk rätt ska tillämpas på avtalet.
Tvist mellan Konsument och Svedberga kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Svedberga följer ARN:s rekommendationer i de fall bolaget är skyldigt att göra det enligt gällande regler.
Konsumenten har även rätt att väcka talan vid allmän domstol.
Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning finns på:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
22. KONTAKTUPPGIFTER
Svedberga Plantskola AB
Org.nr: 556762-9612
E-post: info@svedberga.com
Webbplats: www.svedberga.com
Webbplats: www.thujor.se
Telefon: 010-1888000
ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR B2B
Svedberga Plantskola AB1. TILLÄMPNING OCH GILTIGHET
1.1 Dessa villkor gäller för all försäljning från Svedberga Plantskola AB (nedan "Säljaren") till företagskunder, offentliga organisationer, landskapsarkitekter, trädgårdsanläggare och andra professionella köpare (nedan "Köparen"). 1.2 Avvikelser från dessa villkor gäller endast om de uttryckligen bekräftats skriftligen av Säljaren. 1.3 Köparens egna inköpsvillkor eller andra villkor accepteras ej och är utan verkan även om Säljaren inte uttryckligen motsätter sig dessa. 1.4 Genom att lägga order bekräftar Köparen att dessa villkor accepterats i sin helhet.2. OFFERT OCH AVTAL
2.1 Offerter är giltiga i 30 dagar från offertdatum om inte annat anges. 2.2 Priser i offert gäller under förutsättning att beställning läggs inom giltighetstiden och att produkterna finns tillgängliga. 2.3 Säljaren förbehåller sig rätten att justera priser vid väsentliga förändringar i valutakurser, leverantörspriser, eller andra kostnadsökningar som inträffar mellan offert och leverans. 2.4 Avtal är bindande först när Säljaren skriftligen bekräftat ordern. 2.5 Säljaren förbehåller sig rätten att avböja order utan att ange skäl.3. PRISER OCH BETALNING
3.1 Alla priser anges exklusive moms om inte annat uttryckligen anges. 3.2 Betalningsvillkor: Netto 30 dagar från fakturadatum. 3.3 Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (8% + referensränta) samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift. 3.4 Vid betalningsdröjsmål överstigande 14 dagar förbehåller sig Säljaren rätten att:- Stoppa pågående och framtida leveranser
- Kräva förskottsbetalning för framtida order
- Häva avtalet och kräva full ersättning för uppkommen skada
- Överlämna ärendet till inkasso
- Första affären med ny kund
- Köpare med betalningsanmärkningar
- Order överstigande 100 000 SEK
- Specialbeställningar
4. LEVERANS OCH RISKÖVERGÅNG
4.1 Leveransvillkor: Ex Works (EXW) Svedberga Plantskola AB, Svedberga, Sverige (Incoterms 2020). 4.2 Angivna leveranstider är preliminära och ej bindande. Försenad leverans berättigar ej till skadestånd, prisavdrag eller hävning. 4.3 Risken för godset övergår till Köparen vid:- Hämtning: När godset ställts till Köparens förfogande
- Leverans: När godset lämnats till transportör
- Transportör
- Force majeure (se punkt 12)
- Väderförhållanden
- Förseningar från Säljarens leverantörer
- Myndighetsbeslut eller lagändringar
- Kvantitet
- Synliga skador
- Överensstämmelse med order
5. ÄGANDERÄTT OCH ÅTERTAGANDERÄTT
5.1 Säljaren förbehåller sig äganderätten till levererade varor till dess full betalning erlagts. 5.2 Vid utebliven betalning äger Säljaren rätt att återta varorna på Köparens bekostnad. 5.3 Köparen får ej pantsätta, sälja eller på annat sätt förfoga över varorna innan full betalning erlagts.6. KVALITET OCH GARANTI
6.1 Kvalitetsstandard: Växter levereras enligt svensk branschstandard och uppfyller vid leverans gällande kvalitetsnormer. 6.2 INGEN ÅTERVÄXTGARANTI: Säljaren lämnar ingen garanti för att växter överlever plantering eller fortsätter att växa efter leverans. Köparen bär full risk för växternas fortsatta utveckling. 6.3 Leveransgaranti: Säljaren garanterar endast att växterna vid leveranstillfället:- Är friska och fria från allvarliga skadedjur och sjukdomar
- Uppfyller angiven storlek och kvalitet enligt order
- Är lämpliga för plantering vid leveranstidpunkten
- Växter som ej planterats inom 14 dagar från leverans
- Växter som planterats felaktigt eller på olämplig plats
- Skador från väder, djur, insekter, sjukdomar efter leverans
- Skador från felaktig hantering, lagring eller transport
- Skador från kemikalier, gödsel eller andra behandlingar
- Naturlig variation i tillväxt, blomning eller färg
- Växter som flyttats efter ursprunglig plantering
7. REKLAMATION
7.1 Reklamationsfrist:- Synliga fel: Omedelbart vid mottagande, senast inom 24 timmar
- Dolda fel: Inom 7 dagar från leverans
- Kvantitetsavvikelser: Omedelbart vid mottagande
-
Skriftlig reklamation till Säljaren med:
- Ordernummer och fakturanummer
- Tydlig beskrivning av felet
- Fotodokumentation (minst 3 bilder per reklamerad växt)
- Uppgift om antal felaktiga enheter
- Växterna ska förvaras tillgängliga för Säljarens inspektion
- Växterna får ej planteras eller användas efter reklamation
- Avhjälpande (ny leverans av motsvarande växt)
- Prisavdrag
- Kreditnota
8. ANSVARSBEGRÄNSNING
8.1 Säljaren ansvarar ej för:- Produktionsbortfall eller utebliven vinst
- Följdskador av något slag
- Skador på tredje man
- Kostnader för plantering, arbete eller material
- Skador på mark, byggnader eller annan egendom
- Projektkostnader eller förseningskostnader
- Köparens eller tredje mans handlande eller underlåtenhet
- Felaktig eller bristfällig information från Köparen
- Köparens val av växtmaterial mot Säljarens rekommendation
9. SPECIALBESTÄLLNINGAR
9.1 Växter som beställs speciellt för Köparen kan ej returneras eller avbeställas. 9.2 Vid specialbeställning kan Säljaren kräva förskottsbetalning om 50-100%. 9.3 Leveranstider för specialbeställningar är preliminära och ej bindande. 9.4 Säljaren förbehåller sig rätten att leverera likvärdigt alternativ om beställd sort ej är tillgänglig.10. RETUR OCH AVBESTÄLLNING
10.1 Ingen returrätt: Köparen har ingen rätt att returnera beställda varor. 10.2 Avbeställning:- Mer än 14 dagar före leverans: 25% avbeställningsavgift
- 7-14 dagar före leverans: 50% avbeställningsavgift
- Mindre än 7 dagar före leverans: 100% av ordervärdet
- Skriftligt godkännande krävs
- Returavgift: 30% av fakturerat belopp, minimum 1 000 SEK
- Växterna ska vara oöppnade, oskadade och i originalförpackning
- Fraktkostnad för retur betalas av Köparen
- Ingen retur accepteras för säsongsvaror, specialbeställningar eller växter äldre än 7 dagar
11. PRODUKTINFORMATION OCH RÅDGIVNING
11.1 Information om växter (storlek, blomning, härdighet etc.) är vägledande och baserad på normala förhållanden. 11.2 Säljaren ansvarar ej för att växter lämpar sig för Köparens specifika ändamål om inte detta uttryckligen bekräftats skriftligen. 11.3 Rådgivning och rekommendationer lämnas utan ansvar. Köparen ansvarar för att kontrollera lämplighet för avsett ändamål. 11.4 Bilder och illustrationer är vägledande. Faktiskt utseende kan variera.12. FORCE MAJEURE
12.1 Säljaren är befriad från ansvar vid hinder utanför Säljarens kontroll, inklusive men ej begränsat till:- Naturkatastrofer (storm, översvämning, torka, frost, hagel)
- Krig, upplopp, sabotage, terrorism
- Myndighetsbeslut, lagändringar, importrestriktioner
- Strejk, lockout, blockad
- Brand, explosion, olycka
- Energibrist, transportstörningar
- Leverantörers utebliven leverans
- Växtsjukdomar, skadedjursangrepp i större omfattning
- Pandemi, epidemi
- Förlänga leveranstiden
- Leverera reducerad kvantitet
- Häva avtalet utan skadeståndsskyldighet
13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
13.1 Vissa växter kan vara skyddade av växtsortsskydd, patent eller varumärken. 13.2 Köparen förbinder sig att:- Ej föröka skyddade växter utan licens
- Ej sälja eller distribuera förökningar av skyddade växter
- Betala eventuella licensavgifter
14. SEKRETESS OCH PERSONUPPGIFTER
14.1 Parterna förbinder sig att behandla affärshemligheter och konfidentiell information med sekretess. 14.2 Personuppgifter behandlas enligt GDPR och Säljarens integritetspolicy.15. ÖVERLÅTELSE
15.1 Köparen får ej överlåta rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet utan Säljarens skriftliga godkännande. 15.2 Säljaren äger rätt att överlåta avtalet till koncernbolag eller vid företagsöverlåtelse.16. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG
16.1 Tillämplig lag: Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor och avtal som ingås med stöd av dem. 16.2 Tvistelösning: Tvist ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. 16.3 Skiljeförfarande: Om förhandling ej leder till lösning inom 30 dagar ska tvisten avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler. 16.4 Skiljenämnd: Alternativt kan tvist hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller motsvarande. 16.5 Forum: Om tvist ej hänskjuts till skiljedom ska den avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.17. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG
17.1 Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. 17.2 Gällande version finns tillgänglig på www.svedberga.com 17.3 Vid order gäller de villkor som var aktuella vid ordertillfället.18. ÖVRIGT
18.1 Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle befinnas ogiltig, påverkar detta ej giltigheten av övriga bestämmelser. 18.2 Säljarens underlåtenhet att göra gällande någon rättighet enligt dessa villkor ska ej betraktas som avstående från sådan rättighet. 18.3 All kommunikation ska ske skriftligen (e-post accepteras).Svedberga Plantskola AB
Organisationsnummer: 556762-9612
Adress: Svedbergavägen 103, 254 76 Allerum
E-post: info@svedberga.com
Webb: www.svedberga.com
Telefon: 010-188 80 00