1. ALLMÄNT

Rådgivning och skötselråd

Rådgivning, skötselråd och rekommendationer som lämnas av Svedberga, oavsett om de ges via kundtjänst, webbplats, chatt (inklusive automatiserade tjänster) eller annan kommunikation, är generella till sin natur och ersätter inte Kundens eget ansvar att säkerställa att förutsättningar på växtplatsen är lämpliga. Sådan rådgivning utgör inte en garanti för resultat.

Dessa allmänna villkor gäller för köp av produkter och tjänster via www.svedberga.com och www.thujor.se och tillämpas mellan Svedberga Plantskola AB (org.nr 556762-9612), nedan ”Svedberga”, och kund (”Kunden”).

Genom att genomföra en beställning bekräftar Kunden att denne tagit del av och accepterat villkoren.

---

2. BOLAGSSTRUKTUR OCH UTFÖRANDE AV TJÄNSTER

Beställningar görs via Svedberga Plantskola AB:s webbplatser.

Planterings- och entreprenadtjänster kan utförs av dotterbolaget Svedberga Entreprenad AB (org.nr 559165-5922).

Detta påverkar inte Kundens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

---

3. PRISER OCH BETALNING

3.1 Priser

Alla priser anges i SEK inklusive moms om inget annat anges.

Momssats specificeras på faktura/kvitto.

Priser är dagsaktuella vid beställningstillfället.

Reservation för felskrivningar.

Kampanjer eller rabatter som lanseras efter orderläggning kan inte tillgodoräknas i efterhand.

---

3.2 Betalningsalternativ – Privatpersoner

• Kortbetalning med Visa, Mastercard och American Express

• Faktura via Qliro med 14 dagars betalningstid

• Avbetalning via Qliro enligt de alternativ och villkor som Svea/Qliro erbjuder vid köptillfället

Vid fakturering kan personuppgifter komma att delas med Svea/Qliro i enlighet med deras dataskyddsvillkor.

Svea/Qliro är personuppgiftsansvarig för den behandlingen.

• Kortbetalning

• Swish

• Förskottsbetalning

Vid fakturering kan personuppgifter komma att delas med betaltjänstleverantör i enlighet med deras dataskyddsvillkor.

---

3.3 Företagsfaktura

Företagsfaktura erbjuds via Svea/Qliro.

Kreditprövning: Sedvanlig kreditprövning genomförs och kreditupplysning kan inhämtas.

Betalningsvillkor: 30 dagars betalningsfrist från fakturadatum.

Påminnelseavgift och dröjsmålsränta debiteras enligt Qliros vid var tid gällande villkor.

Överlåtelse av fordran:

Samtliga företagsfakturor överlåts till Qliro AB (org.nr 556962-2440).

Alla betalningar ska erläggas till Qliro AB.

Personuppgifter delas med Qliro i samband med fakturering och kreditprövning.

Qliro AB är personuppgiftsansvarig.

Mer information finns på www.qliro.com/dataskydd.

---

3.4 Prisgaranti

Svedberga erbjuder prisgaranti på jämförbara produkter under följande förutsättningar.

Prisgarantin gäller om Kunden, före genomförd beställning, kan visa att identisk produkt erbjuds till ett lägre totalpris inklusive frakt och obligatoriska avgifter hos annan svensk återförsäljare.

För att prisgaranti ska vara tillämplig krävs att produkten är identisk avseende sort, storlek, kvalitet, odlingssätt och leveransvillkor, finns i lager för omedelbar leverans hos jämförelsebutiken, att jämförelsepriset är ett ordinarie pris, att återförsäljaren är en svensk näringsidkare med F-skatt samt att jämförelsen avser samma leveransomfattning och villkor.

Prisgarantin gäller inte för priser från nystartade bolag, utförsäljningar, konkursutförsäljningar, medlemspriser eller tidsbegränsade erbjudanden.

Prisgarantin omfattar totalpriset inklusive frakt och obligatoriska avgifter men omfattar inte tilläggstjänster, finansieringsvillkor, bonusprogram eller paketlösningar.

För att utnyttja prisgarantin ska Kunden före beställning kontakta kundservice via info@svedberga.com och ange ”Prisgaranti” i ämnesraden samt bifoga nödvändig dokumentation såsom direktlänk eller skriftligt underlag.

Prisgarantin gäller inte retroaktivt och kan inte kombineras med andra erbjudanden.

Svedberga förbehåller sig rätten att avgöra om villkoren är uppfyllda.

---

4. INFORMATION FÖRE BESTÄLLNING – LEVERANSSÄSONGER OCH KUNDANSVAR

Kunden ansvarar för att före beställning läsa information om produkternas egenskaper, leveransperioder, skötselkrav och särskilda villkor.

Leverans sker i säsong och enligt produktens leveransfönster.

Beställning som görs utanför angiven leveransperiod levereras nästkommande ordinarie leveransperiod.

Exempel:

Barrotade plantor levereras normalt endast under perioden slutet av oktober till slutet av mars.

Beställningar utanför perioden levereras vid nästa leveransfönster.

Avbokning med anledning av leveransperiod eller leveranssäsong medges inte.

Kunden ansvarar för att före beställning säkerställa att växtplatsen har tillräcklig jordvolym, lämplig jordmån, fungerande dränering, tillräckliga bevattningsmöjligheter samt erforderligt avstånd till konkurrerande vegetation.

---

5. PRODUKTBILDER, PRESENTATION, MÄTNING OCH STORLEKSANGIVELSER

5.1 Bilder och variation

Produktbilder och illustrationer är exempelbilder och visar inte nödvändigtvis exakt den individ som levereras.

Variationer mellan batch, odlare och säsong är naturliga och utgör inte fel i vara.

---

5.2 Mätning av växter

Höjd och storlek avser mått vid leverans och mäts innan plantering från:

• ovansida kruka (krukodlat)

• ovansida rot eller rotklump

• rothals (där rot och ovanjord möts)

Mätning efter plantering är inte jämförbar eftersom planteringsdjup och jordpåfyllnad varierar.

---

5.3 Avvikelse i höjd

Om levererad växt understiger angivet höjdintervall kan priset justeras ned till den nivå som motsvarar levererad storlek.

Återtag eller omleverans sker inte på grund av höjdavvikelse.

Om levererad växt överstiger angivet höjdintervall sker ingen tilläggsdebitering.

---

5.4 Klippning/beskärning

Växter kan levereras klippta eller beskurna beroende på säsong, odlingssätt och sort enligt vedertagna branschregler för bästa etablering.

Exempel:

• Prydnadsgräs klipps ofta ned på våren; en planta som säljs som 60–80 cm kan därför levereras lägre om den är nyklippt.

• Thuja, avenbok och idegran klipps upp under tillväxt för att maximera täthet.

• Träd kan levereras med reducerad krona anpassad till rotklumpens storlek.

Knäckskador på skott förekommer och utgör inte fel i vara.

Leverans i klippt eller beskuren form utgör inte fel i vara.

Utebliven etableringsklippning eller uppbyggnadsbeskärning kan påverka växtens täthet, förgrening och utveckling.

Sådana effekter utgör inte fel i vara och omfattas inte av garanti.

---

6. VÄXTPASS, BIOLOGISKA FÖRHÅLLANDEN OCH SKADEGÖRARE

6.1 Växtpass

Växter och lökar levereras med giltigt växtpass enligt EU:s växtskyddsregler.

Växtpasset är en officiell märkning som visar att växten kontrollerats och uppfyller krav på sundhet och spårbarhet vid leverans.

---

6.2 Naturligt förekommande organismer

Växter odlas utan kemiska bekämpningsmedel.

Det kan därför förekomma naturligt förekommande organismer såsom sniglar, kvalster med mera.

Detta är normalt och utgör inte fel i vara.

---

6.3 Obama nungara

Kontroller mot införsel av Obama nungara genomförs enligt Länsstyrelsens riktlinjer, med utökad kontrollnivå där minst 20 % kontrolleras.

Förekomst utgör inte i sig grund för reklamation.

Vid misstanke ska Länsstyrelsens åtgärdsprogram följas.

Svedberga bistår med rådgivning.

---

6.4 Stressrelaterade angrepp efter plantering

Vissa växtslag såsom Liguster, Carpinus betulus, Fagus sylvatica samt Prunus är mer känsliga i etableringsfasen.

Vid stress i samband med omplantering eller nyplantering kan växter utveckla angrepp såsom bladlöss, Cercospora, Cercoseptoria ligustrina samt andra bladfläckssvampar.

Angrepp av bladlöss kan i vissa fall uppträda redan inom några dagar efter plantering, särskilt om Kundens befintliga jord innehåller ägg eller förutsättningar som gynnar löss.

Dessa angrepp uppstår på växtplatsen och är inte ett leveransfel.

Sådana angrepp är normalt förekommande i etableringsfasen och utgör inte grund för reklamation eller garantiåtgärd.

Tillstånden är i regel ofarliga för växten och är en naturlig del av etableringsprocessen.

Växtstress till följd av konkurrens från ogräs, gräs, träd, buskar eller annan vegetation på växtplatsen utgör inte fel i vara och omfattas inte av garanti eller reklamation.

7. LEVERANSVILLKOR

7.1 Försening och rätt till kostnadsfri avbeställning

Kunden har rätt att utan kostnad avboka eller avbeställa sin beställning om Svedberga är mer än fjorton (14) dagar försenad med leverans.

Med försening avses fjorton (14) dagar efter senast tilltänkta leveransdatum. Senast tilltänkta leveransdatum beräknas utifrån orderns önskade leveransdag, förutsatt att den infaller inom ordinarie leveransperiod för aktuell produkttyp, med tillägg för angiven normal leveranstid.

Exempel:

För rotklumpsodlade växter anges normal leveranstid upp till 14 dagar. Om leverans inte har skett inom 28 dagar från orderdatum, och detta inte beror på Kundens agerande eller omständigheter utanför Svedbergas kontroll, har Kunden rätt att kostnadsfritt avbeställa beställningen.

Förseningar kan uppstå även efter att preliminärt leveransdatum kommunicerats eller efter att transportör aviserat planerad leverans.

Kunden ska inte boka entreprenörer, planteringshjälp, maskiner, markarbeten eller annan arbetskraft innan växterna finns på plats.

Ersättning utgår inte för merkostnader, arbetskostnader, ombokningskostnader eller andra kostnader som uppkommer till följd av försenad leverans, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.

Denna rätt gäller oavsett orsak till förseningen och påverkar inte Kundens övriga rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

---

7.2 Leveranstider och leveransperioder (översikt)

Leveranstider varierar efter produkttyp och säsong.

Kunden ansvarar för att läsa angivna leveransperioder på webbplatsen.

Ordinarie leveransperiod för växter är 15 mars–15 november. Leverans utanför denna period kan efter överenskommelse erbjudas som bekräftad leverans mot tillägg om 2 500 kr per pall. Sådan leverans bokas via telefon eller e-post.

Krukodlade växter

Normal leveranstid 7–14 arbetsdagar under ordinarie leveranssäsong.

Leverans kan endast ske när väder- och markförhållanden är lämpliga.

Rotklumpsodlade växter

Normal leveranstid 7–14 arbetsdagar under angivna leveransfönster vår och höst.

Leverans kan endast ske när väder- och markförhållanden är lämpliga.

Barrotade växter

Levereras normalt under perioden slutet av oktober till mitten av november samt mitten av mars till mitten av april, eller när säsong och väderförhållanden medger leverans.

Specifikt leveransdatum kan inte garanteras.

Beställningar som görs utanför aktuell leveransperiod levereras nästkommande ordinarie leveransfönster.

Kunden ansvarar för att marken är möjlig att plantera i vid leveranstillfället.

Temperatur- och väderförhållanden i odlingsområdena avgör när utskick kan ske.

Boka aldrig in hjälp eller anläggningsföretag innan plantor finns på plats.

Förseningar kan uppstå även efter att sändningsnummer uppdaterats.

Alla leveranser sker utan kvittens.

Samtliga leveransdatum, leveranstider och leveransuppgifter är preliminära om inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Förseningar kan uppstå såväl före som efter att transportör har aviserat leverans, registrerat försändelsen, tilldelat sändningsnummer eller meddelat planerad leveransdag.

Avisering från transportör utgör inte en garanti för att leverans kommer att ske vid angiven tidpunkt eller dag.

Leverans anses fullgjord när godset avlämnats på avtalad leveransadress enligt transportörens leveransvillkor.

Kunden ska inte boka entreprenörer, planteringshjälp, maskiner, markarbeten eller annan arbetskraft med utgångspunkt från preliminära leveransuppgifter.

Svedberga ansvarar inte för kostnader, förluster, merkostnader, stilleståndskostnader, ombokningskostnader, arbetskostnader eller andra direkta eller indirekta kostnader som uppkommer till följd av försenad leverans, oavsett orsak till förseningen, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning.

Ersättning utgår inte för kostnader som uppkommer på grund av att leverans sker senare än beräknat eller senare än av transportör tidigare aviserad leveranstidpunkt.

---

7.3 Delleveranser

En beställning kan delas upp i flera leveranser.

Detta framgår av följesedlar.

Avisering sker inte via telefon eller separat meddelande utan genom löpande uppdateringar i respektive transportbolags spårningssystem via den länk Kunden erhållit i samband med leveransen.

Kunden ansvarar själv för att följa försändelsen via transportörens spårningslänk.

Spårning sker via:

• DSV Road AB

• DB Schenker

Leverans sker utan kvittens.

---

7.35 Önskat leveransdatum

Önskat leveransdatum eller leveranstid är ett önskemål och inte garanterat.

Kunden måste önska leverans inom möjlig leveranssäsong för aktuell produkt.

Felaktigt önskat datum meddelas inte särskilt.

Leverans skickas istället ut snarast när korrekt leveranssäsong infaller.

Avbokning eller ändring med anledning av utebliven leverans på önskat datum medges inte.

Ersättning utgår inte för kostnader som uppkommer på grund av att leverans inte sker på önskat datum.

---

7.4 Leveranssätt och mottagarförutsättningar (pallgods)

Hemleverans sker normalt till tomtgräns eller port i markplan.

Vägen ska vara farbar för tung lastbil och underlaget ska vara lämpligt för pallhantering.

Transportör eller chaufför avgör om leverans kan ske säkert.

Leverans kan ske utan kvittens och kan fotodokumenteras vid avlämning.

---

7.5 Frågor under transport

Frågor om leveranser under transport hanteras av angivet fraktbolag på Kundens följesedel.

---

8. TRANSPORTÖRER OCH VILLKOR

8.1 Pallgods – DSV Road AB

Pallar med jord, växter och annat pallgods transporteras av DSV Road AB enligt deras vid var tid gällande transportvillkor, vilka utgör en integrerad del av avtalet.

---

8.2 Paket – DB Schenker

Paket skickas med DB Schenker enligt deras vid var tid gällande transportvillkor.

---

9. AVVISAD LEVERANS OCH EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

9.1 Avvisad leverans (pall/leverans hindras)

Om Kunden helt eller delvis avvisar leverans, inte tar emot eller på annat sätt förhindrar leverans, debiteras Kunden samtliga kostnader som uppstår inklusive frakt ut, returfrakt, terminalkostnader, lagerkostnader och övriga hanteringskostnader.

"Fraktfritt" innebär inte att sådana kostnader bortfaller.

Omsättningsbara varor såsom jordpallar kan återbetalas efter mottagen retur med avdrag för samtliga frakt- och hanteringskostnader.

Levande växter debiteras fullt ut samt returfrakt. Växter kasseras av hållbarhetsskäl och återbetalas inte.

---

9.2 Ej uthämtade paket (ombud)

Paket som inte hämtas ut och går i retur återbetalas endast om varan är omsättningsbar.

Levande växter, lökar och annat biologiskt material omfattas inte.

Återbetalning sker av varuvärdet minus returfrakt om 190 kr per paket.

---

10. EXTRA KOSTNADER VID FEL ELLER ÄNDRINGAR FRÅN KUND (PALLGODS)

Om Kunden begär ändring av leveransuppgifter eller orsakar extra hantering debiteras följande inklusive moms:

• Adressändring innan fraktsedel skapats: 90 kr per pall

• Fraktsedel skapad men ej hanterad hos plantskola eller producent: 125 kr per pall

• Fraktsedel scannad hos transportör: 450 kr per pall

• Försändelse ute för leverans: lagerhyra 500 kr per pall och dygn samt ny utfrakt 990 kr per pall

• Omdirigering efter leverans till adress: 1 500 kr per pall

---

11. AVBOKNING OCH ÅNGERRÄTT

11.1 Avbokning inom 24 timmar

Kostnadsfri avbokning kan endast ske inom 24 timmar från beställningstillfället och ska ske skriftligen via e-post till info@svedberga.com eller info@thujor.se.

Avbokningen ska vara Svedberga tillhanda inom 24 timmar oavsett helg eller helgdag.

Efter 24 timmar gäller följande villkor beroende på växttyp och produktionsstatus:

Barrotsplantor och rotklumpsplantor Avbokning kan ske mot en administrationsavgift om 750 kr samt 15% av ordervärdet, under förutsättning att växterna ännu inte tagits upp ur marken. Observera att upptagning kan ha skett även om fraktsedel ännu inte skapats. Om växterna är upptagna ur marken debiteras 100% av ordervärdet oavsett avbokningsdatum eller leveranstidpunkt, och växterna levereras till kunden.

Krukodlade plantor Avbokning kan ske mot en administrationsavgift om 750 kr samt 10% av ordervärdet, fram till dess att fraktsedel skapats. Efter att fraktsedel skapats debiteras 100% av ordervärdet och växterna levereras till kunden.

Konvertering av växttyp Barrotsplantor och rotklumpsplantor kan på kundens begäran konverteras till krukodlade plantor. Vid konvertering debiteras mellanskillnaden i pris mellan växtyperna samt eventuellt tillägg för frakt om konverteringen medför behov av ytterligare pallplatser.

---

11.2 Ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för levande växter eller andra varor som snabbt kan försämras.

Tjänster kan inte ångras eller avbokas efter att utförandedatum aviserats eller när förberedelser eller utförande påbörjats, i den mån detta är förenligt med tvingande lagstiftning.

---

12. ÄNDRINGAR I ORDER – KRAV PÅ UPPDATERAD ORDERBEKRÄFTELSE

Ändringar, tillägg eller avvikelser avseende produkter, kvantitet, leveranssätt, leveransdatum eller tjänstens omfattning är endast giltiga om de bekräftas skriftligen genom en uppdaterad orderbekräftelse från Svedberga.

Muntliga överenskommelser, besked från kundtjänst eller information via chatt, oavsett om den ges av AI eller person, är inte bindande om den inte återfinns i uppdaterad orderbekräftelse.

---

12.1 Tekniska fel, beställningsavvikelser och orderaccept

Svedberga förbehåller sig rätten att korrigera fel i webbplatsens funktioner, produktinformation, priser och beställningsflöde.

Beställningar som registreras till följd av tekniska fel, systemavvikelser eller genom att webbplatsens funktioner inte använts på avsett sätt är inte bindande för Svedberga och kan annulleras.

En beställning utgör ett anbud från Kunden.

Bindande avtal uppkommer först när Svedberga skriftligen bekräftar beställningen genom en slutlig orderbekräftelse.

Automatiska orderbekräftelser utgör endast en bekräftelse på att beställningen mottagits och innebär inte att avtal har ingåtts.

Svedberga har rätt att neka eller annullera beställningar som inte uppfyller gällande beställningsförutsättningar, såsom angivna kvantiteter, produktkrav eller andra villkor som framgår av webbplatsen.

13. REKLAMATION, KONTROLL OCH GODKÄNNANDE

Fotodokumentation vid reklamation

Vid reklamation åligger det Kunden att tillhandahålla tydlig och relevant fotodokumentation som visar den reklamerade omständigheten.

Om sådan dokumentation saknas eller är otillräcklig kan reklamationen inte prövas eller godkännas.

Kunden ska kontrollera levererade växter avseende sort, antal och synliga skador innan plantering.

Fel sort eller höjd ska reklameras innan plantering.

En växt som planterats anses godkänd av Kunden avseende sort, antal, storlek och synliga fel som rimligen kunnat upptäckas före plantering.

Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts och via Svedbergas reklamationsprocess.

Om levererad växt avviker från beställd storlek har Kunden rätt till återbetalning av mellanskillnaden mellan priset för levererad storlek och priset för beställd storlek, under förutsättning att reklamation sker skriftligen inom 24 timmar från leverans och innan plantering, med fotodokumentation som styrker avvikelsen.

Har växten planterats gäller följande: växter återtas aldrig oavsett storleksavvikelse. Kompensation för fel storlek på planterad växt lämnas ej. Undantag gäller endast vid fel sort – om levererad sort avviker från beställd sort åtgärdas detta med omleverans av rätt sort, oavsett om växten är planterad eller ej.

---

---

13.1 Krav för reklamation och garantiärenden

För att reklamation eller garantianspråk ska kunna prövas ska Kunden kontakta Svedberga innan växten avlägsnas, ersätts, flyttas eller på annat sätt förändras.

Den reklamerade växten ska stå kvar på växtplatsen och hållas tillgänglig för eventuell besiktning tills ärendet avslutats.

Växt som avlägsnats, ersatts, grävts upp eller kasserats innan reklamationsärendet avslutats kan inte ligga till grund för ersättning eller garantiåtgärd.

---

13.2 Dokumentationskrav

Reklamation ska som minimum innehålla:

• Översiktsbilder som visar hela planteringen eller häcken

• Närbilder på de reklamerade växterna

• Bilder som visar planteringsdike, jordyta, bevattningssystem och omgivande växtplats

• Uppgift om planteringsdatum

• Beskrivning av jordförbättring, bevattningsrutin och utförd skötsel

• Övrig dokumentation som Svedberga skäligen begär

Om Svedberga bedömer att jordmån, dränering, bevattning eller markförhållanden kan ha påverkat resultatet har Svedberga rätt att begära kompletterande dokumentation, jordprov, jordanalys, vattenanalys eller motsvarande utredning.

Kunden ansvarar för att kunna visa att samtliga garanti- och skötselvillkor har följts.

Om tillräcklig dokumentation av plantering, jordförbättring, bevattning, vintertäckning eller annan relevant åtgärd inte kan uppvisas kan garantianspråk avslås.

Svedberga äger rätt att begära dokumentation som visar att godkänt bevattningssystem installerats och använts.

Svedberga äger rätt att begära dokumentation över bevattning, exempelvis timerinställningar, bevattningsschema, vattenförbrukning eller annan dokumentation som styrker att bevattning utförts enligt Svedbergas rekommendationer.

---

13.3 Kompletteringar

Om Kunden inte lämnar begärd komplettering inom fjorton (14) dagar från begäran får reklamations- eller garantiärendet avslutas utan vidare prövning.

Om Kunden därefter önskar att ärendet återupptas kan ny dokumentation och nytt underlag krävas.

---

13.4 Utredning och besiktning

Svedberga äger rätt att genom fotografisk granskning, videosamtal, kompletterande dokumentation eller fysisk besiktning utreda reklamationsärenden.

Kunden ska lämna skälig medverkan för att ärendet ska kunna prövas.

Svedberga äger rätt att avvakta lämplig växtsäsong eller biologiskt lämplig bedömningstid innan slutlig bedömning av reklamation eller garantianspråk sker.

---

13.5 Handläggningstid

Handläggningstid för reklamationer är normalt upp till tio (10) kalenderdagar under ordinarie planteringssäsong.

Under perioden 1 juli–15 augusti samt 16 oktober–30 mars är normal handläggningstid upp till trettio (30) kalenderdagar.

Om kompletterande dokumentation, utredning eller besiktning krävs kan handläggningstiden förlängas.

---

14. GARANTIER, ETABLERING OCH GROBARHET

Naturlig etableringstid

Etableringstid för växter varierar beroende på art, sort, väderförhållanden, jordmån, växtplats och skötsel.

Det är normalt att växter under etableringsfasen uppvisar begränsad tillväxt, tillfälliga förändringar i utseende eller viloperioder utan att detta utgör fel i vara.

För att etableringsgaranti och växtgaranti ska gälla ska Kunden följa Svedbergas vid var tid gällande planterings-, bevattnings-, gödslings-, beskärnings-, vintertäcknings- och skötselråd.

---

14.1 Etableringsgaranti

Svedberga lämnar etableringsgaranti på krukodlade och rotklumpsodlade växter under förutsättning att samtliga villkor i detta avtal samt Svedbergas skötselråd följs.

Garantin gäller endast växter planterade på permanent växtplats i mark.

Växter planterade i kruka, kärl, planteringslåda eller liknande omfattas inte av garanti.

Etableringsgarantin gäller inte om:

• Kunden har gödslat med olämpliga eller felaktigt doserade produkter

• Bevattningsförbud eller myndighetsrestriktioner påverkat etableringen

• Skada eller bortfall orsakats av extremväder, naturhändelser eller andra omständigheter utanför Svedbergas kontroll

• Växten utsatts för bristande skötsel

• Kunden inte följt Svedbergas skötselråd

• Växten flyttats från sin ursprungliga planteringsplats

• Växten skadats av djur, vilt, insekter eller annan yttre påverkan

• Växtplatsen utsatts för vägsalt, hundurin, snöupplag eller snöröjning

• Växten planterats på olämplig växtplats

Skador orsakade av rådjur, hare, hjort, gnagare eller annat vilt omfattas aldrig av garanti.

Garantin omfattar endast växter som är döda eller bedöms vara bortom rimlig möjlighet till återhämtning.

---

14.2 Växtzon och lokala förhållanden

Garantin gäller endast om växten planteras inom rekommenderad växtzon och under för växtslaget normala förhållanden.

Skador eller bortfall som beror på att växten planterats utanför rekommenderad växtzon eller på plats med olämpliga lokala klimatförhållanden omfattas inte av garanti.

---

14.3 Växter med återhämtningspotential

Växter som uppvisar:

• Levande knoppar

• Grön kambiumvävnad

• Ny skottbildning

• Ny bladsättning

• Annan dokumenterad livskraft

anses inte vara döda och omfattas normalt inte av ersättning eller utbyte.

Svedberga äger rätt att avvakta ytterligare växtsäsong innan slutlig bedömning sker.

---

14.4 Grobarhet och biologiskt material

För barrotade plantor, fröer, knölar, lökar och liknande biologiskt material kan 100 % grobarhet eller etablering aldrig garanteras.

Cirka 80 % grobarhet eller etablering anses normalt förekommande.

---

14.5 Jordförbättring och jordkrav

Minst 50 % av befintlig jord ska ersättas eller förbättras med professionell planteringsjord.

Godkända jordar:

• Hasselfors Planteringsjord E-0717

• Hasselfors Planteringsjord för träd, häck och buske

• Svedbergas H-jord

• Likvärdig professionell planteringsjord

Planteringsdike för häck ska normalt vara minst 70 cm brett och 60 cm djupt.

---

14.6 Bevattning

För häckar, träd och större planteringar krävs bevattning med droppslang eller likvärdigt bevattningssystem.

Svettslang godkänns inte som bevattningssystem för etableringsgaranti.

Droppslang eller annat av Svedberga godkänt bevattningssystem ska vara installerat och i drift senast vid planteringstillfället eller omedelbart därefter för att etableringsgarantin ska gälla.

Otillräcklig bevattning omfattas inte av garanti.

---

14.7 Ogräs, konkurrens och växtplats

Minst 50 cm på vardera sida om planteringsdiket ska hållas fritt från ogräs, gräs och konkurrerande vegetation.

Nyplanterade växter får inte placeras så nära större träd, buskar eller etablerade planteringar att de utsätts för betydande konkurrens om vatten, näring eller rotutrymme.

---

14.8 Särskilda krav för träd

Träd ska:

• Förankras med minst tre stödstolpar

• Förses med bevattningspåse

• Planteras på korrekt djup

• Ges tillräcklig bevattning

---

14.9 Särskilda reklamationsfrister

Carpinus betulus, Fagus sylvatica och Ligustrum ska reklameras senast 15 januari året efter plantering.

Frysskador ersätts aldrig.

Lagerhägg ska planteras senast 30 juni för att omfattas av garanti.

Lagerhägg ska reklameras senast 1 november samma år.

Thuja, Taxus, Buxus, Ilex och andra städsegröna växter ska reklameras senast 15 februari året efter plantering.

---

14.10 Särskilda undantag

Bronsfärgning, vintermissfärgning, stressfärgning och andra säsongsvariationer utgör inte fel i vara.

Utebliven etableringsklippning omfattas inte av garanti.

---

15. GARANTIÅTGÄRDER OCH ERSÄTTNING

15.1 Svedbergas rätt att välja garantiåtgärd

Svedberga äger rätt att välja garantiåtgärd.

Åtgärd kan bestå av:

• Rådgivning

• Avvaktan

• Ersättningsväxt

• Prisavdrag

• Återbetalning

---

15.2 Tidpunkt för garantiåtgärd

Ersättningsväxter levereras normalt tidigast åtta (8) månader efter plantering.

Garantiåtgärder utförs normalt under nästkommande planteringssäsong.

Ordinarie planteringssäsonger:

• 1 april–1 juli

• 1 september–15 oktober

---

15.3 Omfattning av ersättning

Ersättning sker genom:

• Ny växt

• Prisavdrag

• Återbetalning motsvarande inköpspriset vid köptillfället

Svedberga ersätter inte mellanskillnader mot andra leverantörer.

---

15.4 Kostnader som inte ersätts

Svedberga ersätter inte:

• Plantering

• Grävning

• Jord

• Gödsel

• Transport

• Entreprenadarbeten

• Maskiner

• Förlorad arbetsinkomst

• Följdskador

---

15.5 Garantiorder

Vid garantiorder debiteras fast hanterings- och fraktkostnad om 1 390 kr inklusive moms per garantiorder.

Avhämtning erbjuds inte.

---

15.6 Växtplatsrelaterade skador

Skador hänförliga till jordmån, dränering, väder, bevattning, ogräs, konkurrens, felaktig gödsling, felaktig beskärning eller bristande skötsel omfattas inte av garanti.

---

15.7 Slutlig bedömning

Svedberga äger rätt att göra slutlig bedömning av garantiärenden utifrån dokumentation, besiktning och biologiska förutsättningar.

---

15.8 Garantins upphörande

Garantin upphör om växten flyttas från ursprunglig växtplats, avlägsnas innan reklamationsärendet avslutats, utsätts för väsentligt avvikande skötsel eller om villkoren i punkt 13 eller 14 inte längre uppfylls.

16. HYR – HYR OCH VINTERTÄCKNINGSSERVICE

16.1 HYR-tjänsten

HYR är Svedbergas abonnemangsbaserade tjänst för vintertäckning, montering, demontering, förvaring och återanvändning av vinterskyddsmaterial.

Tjänsten omfattar endast de produkter och tjänster som uttryckligen framgår av beställningen.

HYR innebär inte att Kunden erhåller äganderätt till vinterskyddsmaterialet om inte annat avtalats.

---

16.2 Omfattning och begränsningar

Vintertäckning och skuggväv syftar till att minska risken för tjältorka, solskador och vinterstress hos känsliga växter.

Vintertäckning och skuggväv utgör inte skydd mot frysskador.

Frysskador omfattas inte av garanti oavsett om vintertäckning utförts av Svedberga eller Kunden.

Frysskador som uppkommer efter respektive reklamationsfrist enligt punkt 14 ersätts aldrig.

Svedberga lämnar ingen garanti för att vintertäckning förhindrar skador som uppkommer till följd av extrem kyla, temperaturväxlingar, tjäle, snölast, isbildning, storm, torka eller andra väderrelaterade förhållanden.

---

16.3 Tillträde och förutsättningar

Kunden ansvarar för att Svedberga ges tillträde till fastigheten vid överenskommen tidpunkt.

Om arbete inte kan utföras på grund av bristande tillträde, hinder på platsen eller andra omständigheter som Kunden ansvarar för kan extra kostnader tillkomma.

---

16.4 Ansvarsbegränsning

Svedberga ansvarar inte för skador som uppkommer till följd av:

• Extremväder

• Frysskador

• Snötryck

• Isbildning

• Storm

• Djurangrepp

• Bristande skötsel

• Felaktig bevattning

• Felaktig jordmån

• Växtplatsrelaterade förhållanden

---

17. DRÖJSMÅL MED BETALNING

Vid försenad betalning har Svedberga rätt att debitera lagstadgad dröjsmålsränta samt påminnelseavgift enligt gällande lag.

Vid utebliven betalning kan fordran överlämnas till inkasso eller annan behörig aktör för indrivning.

Svedberga har rätt att innehålla leverans, garantiåtgärder, reklamationsåtgärder, ersättningsleveranser eller andra åtaganden till dess att samtliga förfallna fordringar reglerats.

---

18. FORCE MAJEURE

Svedberga ansvarar inte för förseningar, uteblivna leveranser eller andra konsekvenser som beror på omständigheter utanför Svedbergas kontroll.

Exempel på force majeure är bland annat:

• Naturkatastrofer

• Extremväder

• Torka

• Översvämning

• Storm

• Brand

• Krig

• Terrorhandling

• Arbetsmarknadskonflikt

• Pandemi

• Epidemi

• Myndighetsbeslut

• Transportstörningar

• Leverantörsstörningar

• Energibrist

• IT-störningar

• Kommunikationsstörningar

Om force majeure föreligger har Svedberga rätt att skjuta upp fullgörandet av avtalet eller helt eller delvis häva avtalet utan ersättningsskyldighet.

---

19. ANSVARSBEGRÄNSNING

Svedbergas ansvar är begränsat till direkt skada i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.

Svedberga ansvarar inte för indirekta skador såsom:

• Produktionsbortfall

• Intäktsförlust

• Förlorad arbetsinkomst

• Förlorad användning

• Följdskador

• Förväntad värdeökning

• Förväntad tillväxt

• Estetiska förväntningar

Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

---

20. PERSONUPPGIFTER

Svedberga behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

Personuppgifter behandlas för att:

• Hantera beställningar

• Fullgöra avtal

• Hantera betalningar

• Leverera produkter och tjänster

• Uppfylla rättsliga skyldigheter

• Hantera kundserviceärenden

Mer information finns i Svedbergas integritetspolicy.

---

21. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG

Svensk rätt ska tillämpas på avtalet.

Tvist mellan Konsument och Svedberga kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Svedberga följer ARN:s rekommendationer i de fall bolaget är skyldigt att göra det enligt gällande regler.

Konsumenten har även rätt att väcka talan vid allmän domstol.

Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning finns på:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

22. KONTAKTUPPGIFTER

Svedberga Plantskola AB

Org.nr: 556762-9612

E-post: info@svedberga.com

Webbplats: www.svedberga.com

Webbplats: www.thujor.se

Telefon: 010-1888000

ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR B2B

---

1. TILLÄMPNING OCH GILTIGHET

---

2. OFFERT OCH AVTAL

---

3. PRISER OCH BETALNING

• Stoppa pågående och framtida leveranser
• Kräva förskottsbetalning för framtida order
• Häva avtalet och kräva full ersättning för uppkommen skada
• Överlämna ärendet till inkasso

• Första affären med ny kund
• Köpare med betalningsanmärkningar
• Order överstigande 100 000 SEK
• Specialbeställningar

---

4. LEVERANS OCH RISKÖVERGÅNG

• Hämtning: När godset ställts till Köparens förfogande
• Leverans: När godset lämnats till transportör

• Transportör
• Force majeure (se punkt 12)
• Väderförhållanden
• Förseningar från Säljarens leverantörer
• Myndighetsbeslut eller lagändringar

• Kvantitet
• Synliga skador
• Överensstämmelse med order

---

5. ÄGANDERÄTT OCH ÅTERTAGANDERÄTT

---

6. KVALITET OCH GARANTI

• Är friska och fria från allvarliga skadedjur och sjukdomar
• Uppfyller angiven storlek och kvalitet enligt order
• Är lämpliga för plantering vid leveranstidpunkten

• Växter som ej planterats inom 14 dagar från leverans
• Växter som planterats felaktigt eller på olämplig plats
• Skador från väder, djur, insekter, sjukdomar efter leverans
• Skador från felaktig hantering, lagring eller transport
• Skador från kemikalier, gödsel eller andra behandlingar
• Naturlig variation i tillväxt, blomning eller färg
• Växter som flyttats efter ursprunglig plantering

---

7. REKLAMATION

• Synliga fel: Omedelbart vid mottagande, senast inom 24 timmar
• Dolda fel: Inom 7 dagar från leverans
• Kvantitetsavvikelser: Omedelbart vid mottagande

• Skriftlig reklamation till Säljaren med:
  • Ordernummer och fakturanummer
  • Tydlig beskrivning av felet
  • Fotodokumentation (minst 3 bilder per reklamerad växt)
  • Uppgift om antal felaktiga enheter
• Växterna ska förvaras tillgängliga för Säljarens inspektion
• Växterna får ej planteras eller användas efter reklamation

• Avhjälpande (ny leverans av motsvarande växt)
• Prisavdrag
• Kreditnota

---

8. ANSVARSBEGRÄNSNING

• Produktionsbortfall eller utebliven vinst
• Följdskador av något slag
• Skador på tredje man
• Kostnader för plantering, arbete eller material
• Skador på mark, byggnader eller annan egendom
• Projektkostnader eller förseningskostnader

• Köparens eller tredje mans handlande eller underlåtenhet
• Felaktig eller bristfällig information från Köparen
• Köparens val av växtmaterial mot Säljarens rekommendation

---

9. SPECIALBESTÄLLNINGAR

---

10. RETUR OCH AVBESTÄLLNING

• Mer än 14 dagar före leverans: 25% avbeställningsavgift
• 7-14 dagar före leverans: 50% avbeställningsavgift
• Mindre än 7 dagar före leverans: 100% av ordervärdet

• Skriftligt godkännande krävs
• Returavgift: 30% av fakturerat belopp, minimum 1 000 SEK
• Växterna ska vara oöppnade, oskadade och i originalförpackning
• Fraktkostnad för retur betalas av Köparen
• Ingen retur accepteras för säsongsvaror, specialbeställningar eller växter äldre än 7 dagar

---

11. PRODUKTINFORMATION OCH RÅDGIVNING

---

12. FORCE MAJEURE

• Naturkatastrofer (storm, översvämning, torka, frost, hagel)
• Krig, upplopp, sabotage, terrorism
• Myndighetsbeslut, lagändringar, importrestriktioner
• Strejk, lockout, blockad
• Brand, explosion, olycka
• Energibrist, transportstörningar
• Leverantörers utebliven leverans
• Växtsjukdomar, skadedjursangrepp i större omfattning
• Pandemi, epidemi

• Förlänga leveranstiden
• Leverera reducerad kvantitet
• Häva avtalet utan skadeståndsskyldighet

---

13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

• Ej föröka skyddade växter utan licens
• Ej sälja eller distribuera förökningar av skyddade växter
• Betala eventuella licensavgifter

---

14. SEKRETESS OCH PERSONUPPGIFTER

---

15. ÖVERLÅTELSE

---

16. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG

---

17. ÄNDRINGAR OCH TILLÄGG

---

18. ÖVRIGT

---